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En algunas ocasiones puede recibir mensajes con adjuntos, que parecieran que van dirigidos a usted. A veces puede tratarse de:

  • Una orden por un servicio
  • Una factura pendiente
  • Un archivo excel o un documento word

El mensaje que contiene el adjunto, en apariencia va dirigido a usted y desde un remitente desconocido.

Debe tener cuidado de no descargar y muchos menos intentar abrir o ejecutar estos archivos. En su gran mayoría contienen virus que lo que buscan es infectar su ordenador.

¿Qué hacer?

Ignore estos mensajes y elimínelos. De ninguna manera intente interactuar con ellos (descargar, abrir, cliquear, compartir, etc)

En algunos casos usted podría recibir o llegar a enviar un correo con una hora diferente, a la hora que llegó realmente el mensaje. Esto es un error de usuario el 99.9% de la veces o en la configuración del dispositivo del usuario.

Caso 1:

persona-A@empresa.com envío un correo a persona-B@otraempresa.com el día de hoy a las 3:00 p.m., y el programa de correo lo procesó (Outlook en pc, o app móvil), pero no lo llegó a enviar. Ya sea que se haya cerrado la app antes de enviar o se haya quedado sin internet el dispositivo.

La persona que envió el correo, persona-A@empresa.com, más tarde, como a las 10:00 p.m. decide conectarse a internet y abre su app de correo. Al hacer esto, la app ya está abierta y ya tiene internet nuevamente. Recién ahí procesará o completará el envío del mensaje pendiente.

La persona B, persona-B@otraempresa.com, recibirá el correo a las 10:00 p.m., pero lo más probable que en la hora se vea 3:00 p.m. ¿Por qué? Porque esa es la hora que se "imprimió" al enviar el mensaje. Pero la hora que se envió fue realmente otra.

¿En que casos se puede alterarar la hora de la entrega de envío de un mensaje?

  • Se interrumpió el mensaje por cerrar la aplicación
  • Se interrumpió la entrega del mensaje por deconectarse de internet
  • El dispositivo (pc, laptop, móvil) desde el cual se envío, tiene mal configurada la hora
  • La interfaz desde la cuál se envío el correo tiene configurada la zona horaria diferente (gmail particularmente puede presentar ello)
  • Y cientos de otras razones más que le corresponderá investigar y probar para encontrar el error.

¿Cómo verificar realmente la hora de entrega o llegada de un mensaje?

Revise el log de mensajes enviados/recibidos que tiene su servicio de correo. Si usa cpanel, puede seguir esta guía

Cómo verificar la entrega de un mensaje – SolyMail

El webmail también muestra la hora exacta de la entrega del mensaje. Sin embargo debe ajustar la hora en la configuración del webmail. Puede hacerlo siguiendo este tutorial

¿Cómo accedo a mi buzón recién creado? – SolyMail

Hora de envío vs hora de entrega

La persona que le está enviando un mensaje, le puede asegurar que el mensaje ya ha sido enviado, sin embargo dicha persona puede estar experimentando intermitencia y no tiene internet temporalmente, o el antivirus de dicha persona está analizando el mensaje antes de enviarlo, etc. El mensaje llega a usted 10 minutos despues.

La hora de envío es la hora en la que la persona envío el mensaje, pero la hora en que se entregó fueron 10 minutos despues. He ahí la diferencia.

Cambiar de buzón

En algún momento usted deseará cambiar de la dirección de correo que inicialmente creo, por ejemplo: hola@miempresa.com cambiarlo por ventas@miempresa.com esto se puede hacer sin problemas en algunas plataformas como: Exchange o Correo avanzado de SolyMail. Al hacerlo usted mantiene toda la información sin perder nada.

Cuando cambia el nombre del buzón, automáticamente se crea una redirección. Esto tiene como función redirigir los mensajes que lleguen al buzón antiguo hola@miempresa.com para el nombre nuevo ventas@miempresa.com es

Alias

Los alias funcionan como un sobrenombre a su buzón o correo, por ejemplo. Usted tiene un correo : paco@miempresa.com usted es el encargado de ventas en su empresa y ha considerado crear un buzón más con el nombre ventas, el detalle es que empezaría a administrar 2 correos (ventas@ y paco@). Y esto puede llegar a ser más complicado si usted está intentando administrar más buzones. Para estos casos sería bueno crear un alias ventas@miempresa.com para su correo principal. De esta manera recibiría todos los mensajes de ventas@ en el mismo buzón de paco@.

Correos grupales

En empresas medianas o grandes, una determinada área está integrada por más de una persona. Por ejemplo: En contabilidad hay seis personas que se encargan de este área y cada uno tiene su correo. Sería muy tedioso querer comunicarse con estas 6 personas y colocar cada uno de sus correos cada vez que se redacte un mensaje.

Para esto existen los correos grupales, se crear un correo grupal: grupocontabilidad@miempresa.com y se agregan los miembros que pertenecen al grupo. De esta manera al redactar un mensaje, solo deberá escribir el correo grupal: grupocontabilidad@miempresa.com y todos los miembros recibirán el mensaje automáticamente.

Si su bandeja de correo se llena constantemente, si recibe demasiada publicidad que no puede controlar o tiene problemas para comunicarse con algunos buzones (no puede recibir/enviar correos a determinados buzones), es momento de dejar su solución de correo básica para pasar a una solución de correo avanzada.

¿Por qué debería pasar a usar un correo avanzado?

A medida que su empresa crece, su comunicación también y con ella llegan nuevos retos. De los dos o tres buzones que tenía, ahora tiene ocho, quizá más. De alguno que otro correo que recibía al día, ahora recibe y envía decenas de emails a clientes y proveedores. De ese único correo publicitario molesto que recibía al día, ahora recibe cientos de correos publicitarios (spam).

Quizá haya pasado un año o tal vez menos, pero algo ha cambiado, el correo se ha convertido en la herramienta de comunicación principal en su empresa y las herramientas que en un inicio le funcionaban bastante bien, poco a poco dejan de hacerlo. No es que su correo empiece a fallar, sólo que ahora sus necesidades y requerimientos son distintos, han aumentado y es entonces cuando se debe plantear el uso de una solución de correo avanzada.

¿Qué beneficios me ofrece un correo avanzado?

  • Mejor calidad de entrega y mayor reputación, algunos servicios de correos exigentes rechazan comunicarse con su buzón debido a que es un correo básico, algunos solicitan que usted use un correo avanzado. Un correo avanzado cuenta con mejor reputación y mejora la entrega de sus correos.
  • Filtrado de spam inteligente y eficiente, el correo avanzado le ofrece un filtrado de spam inteligente, donde su correo aprende acerca de los remitentes que son confiables y cuáles no. Reconociendo con precisión el spam.
  • Más espacio para almacenar correos, el correo avanzado le ofrece un gran espacio independiente por cada buzón de 5GB, 10GB, 25GB, 50GB.
  • Herramientas para mejorar su trabajo, el correo avanzado le ofrece herramientas como: calendarios, chats, almacenamiento en la nube y más.

¿Cuándo debería pasar a un correo avanzado?

  • Cuando no pueda recibir correos de ciertos remitente, si usted tiene problemas para recibir correos de ciertos buzones y dichos buzones no pueden resolver esos problemas, usted debe cambiar de correo.
  • Cuando sus correos no llegan a ciertos remitentes o llegan a spam, si usted tiene problemas para comunicarse con determinados buzones, eso quiere decir que dicho buzones son más exigentes y usted no puede usar su correo básico para comunicarse con ellos. Ya sea si rechazan sus emails o los mandan a spam.
  • Cuando la publicidad empiece a afectar su comunicación, si usted recibe demasiada publicidad vía email (spam) y esto a veces se confunde con sus comunicaciones legitimas, está claro que necesita un filtro antispam eficiente e inteligente, un correo avanzado puede solucionar ello.
  • Cuando el espacio de su correo haya alcanzado el limite, si el espacio que tiene actualmente se llega al limite constantemente y por más que borra emails su bandeja se llena rápidamente, está claro que tiene un problema de capacidad, un correo avanzado le ofrece más espacio.

¿El correo básico que tengo ahora, no sirve acaso?

Sirve bastante bien y tenga por seguro que funciona mejor que cualquier otro proveedor de hosting. SolyMail conoce el funcionamiento del correo y corrige varios problemas como: Correos que demoran en llegar o nunca llegan, correos que llegan como spam.

El correo básico es una solución de correo para empresas nuevas que ofrece una capacidad y herramientas básicas, manteniendo así el espíritu de ser una solución de correo de bajo costo accesible para cualquier empresa o negocio.

¿Puedo mantenerme en el correo básico?

Por supuesto, si usted es un usuario al que no le molesta eliminar correos cada cierto tiempo, considera que el spam que recibe es manejable y puede entender que algunas veces su correos no podrán llegar a su destino, usted puede seguir con su correo básico.

Cuando su correo ha alcanzado al máximo de espacio permitido por su plan contratado, lo más probable es que los nuevos mensajes que envie/reciba empiecen a se rechazados.

Borrar o eliminar mensajes antiguos de su correo

Este es el paso más sencillo, solo debe eliminar los mensajes antiguos de su buzón. Estos mensajes irán a la papelera, debe eliminarlos de ahí también y con ello habrá logrado liberar espacio para poder seguir recibiendo/enviando mensajes.

Como liberar espacio en el correo, borrando mensajes (solymail.com)

Descarga o hacer una copia (backup) de toda su bandeja y dejar su buzón vacío

Puede hacer una copia de seguridad o descargar todos los correos en su pc. Lamentablemente no podemos asistirle con esto ya que es una operación que le corresponde a usted como usuario. En caso no pueda hacerlo usted mismo, puede solicitar ayuda de su técnico informático de confianza.

Debe saber que esta operación la tendrá que hacer de manera recurrente cada cierto tiempo. Según el uso que le de al correo.

Cómo hacer backup/exportar correos Thunderbird (solymail.com)

Cómo hacer backup/exportar correos Outlook 2016 (solymail.com)

Pasar a un plan de mayor capacidad

En caso no desee eliminar mensajes, ni desee hacer copias de seguridad puede solicitar aumentar o pasar a un plan de mayor capacidad. Al pasar a un plan de mayor capacidad nunca más tendrá que preocuparse por el buzón lleno.

El correo avanzado, le ofrece gran capacidad.
https://solymail.com/correo-avanzado

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