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En algunas ocasiones necesitaremos restaurar Outlook desde el inicio, desde cero. Ya sea porque Outlook se ha dañado o porque necesitamos añadir cuentas de correos desde el inicio.

1) Clic en “Archivo”

2) “Abrir y exportar”

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3) Importar o exportar

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4) Selecciono “Exportar a un archivo”

5) Siguiente

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6) Selecciono “Archivos de datos Outlook (.pst)”

7) Siguiente

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8) Selecciono la cuenta de correo a la que se le hará el backup

9) Siguiente

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10) Examinar

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Nos carga una ventana emergente donde elegiremos donde guardar el backup, así como el nombre que tendrá.

11) Coloco un nombre para el backup (archivo .pst)

12) Clic en “Aceptar”

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13) Clic en “Finalizar”

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De manera opcional Outlook nos pregunta si queremos ponerle una contraseña al backup, en caso que la información sea muy sensible y en caso alguien encuentre el archivo no le permita acceder a menos que coloque la contraseña que hemos elegido. Yo he decidido no colocar una contraseña.

14) Clic en Aceptar

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Diríjase al buscador y teclee "Panel de control" y ábralo

Le aparecerá una ventana, como esta. Debe dirigirse inmediatamente a la parte de buscar.

Teclee Correo en el buscador, en caso no aparezca nada. Busque mail. Luego cliquee el resultado.

Luego le cargará esta ventana, elija Cuentas de correo electrónico

Seleccione la pestaña Correo electrónico, luego seleccionamos la cuenta que deseamos borrar. Y finalmente le damos en "Quitar"

En algunas ocasiones los correos que envíe/reciba con Outlook podrían no recibirse o enviarse. Esto es así, porque cuando decide vincular su correo con Outlook, usted se expone a algunos errores propios de su pc, como conexión a internet, antivirus, etc.

Antes de continuar, verifique sí cumple con los requisitos para trabajar con Outlook.
https://doc.solymail.com/articulo/requisitos-vincular-correo-outlook/

Verifique si su IP no ha sido bloqueada

Si usted o alguien en su empresa, ha intentado ingresar al correo en repetida veces con una contraseña errada. Lo más probable es que su ip haya sido bloqueada. Para averiguar si su IP es bloqueada. Acceda al siguiente link

mail.hiraoka.com/webmail

Remplace "hiraoka.com" por el nombre de su empresa. Si su empresa, se llama "bicicletamonark.com". Debería quedar el link así:

mail.bicicletamonark.com/webmail

Si usted accede, y le carga una página pidiéndole sus datos de acceso. Quiere decir que su IP no está bloqueada.

Desactive Eset Nod32 temporalmente

En repetidas ocasiones, hemos visto que NOD32 bloquea el correo. Ocasionando que no se pueda enviar/recibir correos. Para resolverlo, hay que desactivar temporalmente nod32. Para hacerlo siga esta guía por favor.

https://doc.solymail.com/articulo/desactivar-eset-nod32-temporalmente/

En algunas ocasiones deberá desactivar temporalmente su antivirus NOD32 porque estará bloqueando el acceso al correo. Para ello, solo deberá seguir estos pasos.

1.- En la parte inferior izquierda, localice el icono de nod32

2.- Pausar la protección o detener la protección

3.-Elija el tiempo, recomendamos que lo desactive al menos por 4 horas.
luego de ello "aplicar".

Cierre Outlook, espere 10minutos y ábralo, luego de 10 minutos transcurridos.

1. Abre el menú Archivo y haz clic en Opciones.

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2. Selecciona Centro de confianza y haz clic en el botón Configuración del Centro de confianza

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3. Activa la opción No descargar automáticamente imágenes en mensajes de correo electrónico en formato HTML o en elementos RSS. 

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4. Activa las opciones restantes para configurar las excepciones. Luego, haz clic en botón Aceptar

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5. Reinicia el programa y comprueba que se haya solucionado. 

Algunas ocasiones tal vez no pueda visualizar su carpeta de correos enviados. Descuide, que su carpeta si está disponible, solo que tal vez esté oculta.

Clic en la "flecha" para desplegar las bandejas.

¿Por qué mis carpetas están en inglés?
Eso es porque Outlook, las ha colocado así. Es mejor no modificarlas para evitar cualquier error. Las carpetas que encontrará serán:

Sent /Enviados
Draft /Borradores
Trash /Papelera
Archive /Archivo
Spam /No deseados

En algún momento, usted tendrá que actualizar(modificar) la configuración de Outlook. Ya sea si desea cambiar algo tan básico como su nombre o si ha cambiado de servicio de correo.

Este tutorial es para usted, si:

  • Desea cambiar el nombre que se muestra en Outlook
  • Desea actualizar su configuración porque ha cambiado de servicio de correo

Para hacerlo seguiremos los siguientes pasos:

Diríjase al buscador y teclee "Panel de control" y ábralo

Le aparecerá una ventana, como esta. Debe dirigirse inmediatamente a la parte de buscar.

Teclee Correo en el buscador, en caso no aparezca nada. Busque mail. Luego cliquee el resultado.

Luego le cargará esta ventana, elija Cuentas de correo electrónico

Seleccione la pestaña Correo electrónico, luego doble clic en la cuenta que deseamos actualizar la configuración.

Obtendremos este cuadro, el cual nos muestra toda la configuración del correo, es aquí donde debemos actualizar la información, con los nuevos datos que nuestro proveedor nos ofrezca.

Su nombre: [Coloque el nombre que quiere mostrar]

Y finalmente "Siguiente", para finalizar con el cambio.

Hay algunas recomendaciones que debe tener en cuenta antes de vincular su correo en Outlook en su pc u otro programa de correo. Considerarlas, le ayudará a mejorar su experiencia con el correo. En caso no pueda cumplir estos requisitos, sugerimos pueda usar el webmail.

Debe tener en cuenta que cuando vincula su correo con Outlook o cualquier otro programa, usted se expone a algunos problemas propios de su computadora o red, como antivirus, velocidad de internet, fallo del mismo programa Outlook, bloqueo de su red o firewall que pueden afectar su experiencia con el correo. Aquí un listado de lo que debe tener en cuenta:

Velocidad de internet, mínimo 50 Mbps

Haga una prueba de velocidad de su conexión a internet en el siguiente link: https://www.speedtest.net/.

Nuestra recomendación absoluta es que cuente al menos con 50Mbps (y que sea usado por 5 computadoras o usuarios a la vez) . Si bien usted puede vincular su correo con Outlook teniendo una velocidad inferior, los problemas de lentitud al enviar o recibir mensajes estarán presentes y quedarán bajo su responsabilidad.

Evite conexiones wifi

Las redes wifi, también pueden ser bastante lentas. Ubíquese en un lugar donde la señal wifi sea optima, pero de preferencia evite usar redes wifi.

Si usa dispositivos o portatiles de Apple, estos si trabajan de manera eficiente con wifi por contar con mejor hadware para red, así que no tendrá problemas wifi con estos dispositivos.

Su programa de correo debe tener una licencia activa

Si su programa de correo (Outlook u otro), recibe un error de licencia. Quiere decir que el programa no tiene una licencia para funcionar, lo más probable es que presente errores en el funcionamiento para enviar/recibir mensajes. Esto no siempre afecta de igual manera a todas las computadoras, algunas podrán funcionar a pesar del mensaje de alerta (por mucho tiempo), otras no. Lo ideal, para asegurar el funcionamiento, es que tenga una licencia activa y no tenga esta alerta.

Si no tiene una licencia activa, de la noche a la mañana su programa de correo puede dejar de funcionar. Impidiéndole enviar/recibir mensajes. Y esto podría afectar a algunos buzones en particular y a otros no.

Desinstale o desactive el antivirus Nod32

ESET Nod32 es un antivirus poco practico y básico. Tiende a bloquear muchas veces la conexión al correo, al considerarlo poco seguro. Es un antivirus muy "paranoico", bloqueando también conexiones a sitios webs.

Le recomendamos desinstalarlo de su pc y reemplazarlo por un antivirus mejor, como Avg Free.

En caso no pueda desintalarlo, puede desactivarlo temporalmente. Siga esta guía.
https://doc.solymail.com/articulo/desactivar-eset-nod32-temporalmente/

Asegúrese que su antivirus no interfiera con Outlook o su programa de correo

La mayoría de antivirus tienden a bloquear o limitar la conexión del correo. Ya que intenta analizar los correos o mensajes que recibe/envía. Ello hace que su programa de correo (Outlook, Thunderbird, etc) no se pueda sincronizar de manera tan rápida, como normalmente lo haría. Impidiendo que descargue nuevos correos.

Revise su antivirus, y en caso note este problema, desactivelo por una horas o cambie a otro definitivamente.

Evite las actualizaciones en windows 10

Windows 10 lanza actualizaciones cada cierto tiempo. Estas actualizaciones vienen con nuevas herramientas siempre. Y a veces pueden corregir errores, pero otras veces pueden arruinar algunos programas (Outlook).

Cada actualización es incierta, solo actualice su sistema en windows 10. Si sabe como funciona o tiene conocimiento en cuanto a ello. Lo mejor será que deshabilite las actualizaciones automáticas o evitar actualizar.

Un profesional del soporte técnico permanente

Cuando usted decide vincular su correo con algún programa en su pc, debe tener un profesional haciendo constante seguimiento al correcto funcionamiento todo el tiempo. Un día puede haber un bloqueo del firewall, otro día puede tratarse del antivirus, a veces tan solo es necesario reiniciar el programa o reiniciar la pc. Outlook requiere de especial atención y cuidado. Por lo que necesitará siempre un profesional permanente a cargo del mantenimiento.

No vincule su correo con Outlook en IMAP si supera los 20GB por su buzón

No es recomendable mantener un correo su correo en Outlook en modo IMAP si usted supera los 20GB, ya que necesitará de una conexión/velocidad de internet muy rápida, para no tener problemas.

Si no cuenta con una buena conexión, use la versión web para trabajar con el correo.

Algunas recomendaciones:

  • No incluya links o hipervinculos a sus redes sociales o sitio web
  • No añada su correo en el contenido de su firma.
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