Esto puede pasar por dos razones:

• Diste tu email en algún momento pero ya no lo recuerdas
• La empresa obtuvo tu email sin tu permiso directo

Las empresas con las que posiblemente tuviste alguna comunicación en el pasado, decidieron enviarte promociones, información, encuestas, etc (muchas veces sin tu permiso).

A diferencia del spam, estos mensajes si tienen solución, se llaman «Newsletters» y pueden dejar de recibirse sin mucho esfuerzo.

¿Cómo dejar se recibir estos emails «Newsletters»?

Los emails de este tipo: Tienen el nombre de la empresa claro y coincide con el dominio, dirección fisica, muestran sus politicas, y también incluyen tu nombre. Y sobre todo tienen la opción para darse de baja o dejar se recibir emails (a través de un link).

Newsletter vs Spam

Newsletter

✅ Remitente reconocible: Empresas o marcas con las que has interactuado se presentan con su nombre real.

✅ Opción de baja clara: Enlace «Darse de baja» o «Unsubscribe» visible

✅ Información de contacto: Dirección física y datos de la empresa

✅ Contenido relevante: Relacionado con tus compras o intereses previos

✅ Personalización: Incluye tu nombre o referencias a tu actividad

✅ Cumplimiento legal: Respeta regulaciones como GDPR, CAN-SPAM Act

Spam Real

❌ Remitente desconocido: Nombres genéricos o direcciones sospechosas

❌ Sin opción de baja: O enlaces que no funcionan

❌ Ofertas irreales: «Gana millones», «Pierde peso instantáneamente»

❌ Urgencia artificial: «Solo por hoy», «Última oportunidad»

❌ Solicitudes de datos: Piden contraseñas, números de cuenta

❌ Errores evidentes: Ortografía, gramática, formato deficiente

¿Qué es el Spam Realmente?

El spam es correo electrónico no solicitado enviado de forma masiva sin el consentimiento del destinatario. Sus características principales incluyen:

• Origen desconocido: Proviene de remitentes que nunca has contactado. Normalmente los spammers usan nombres falsos que cambian constantemente.
• Sin consentimiento: Nunca autorizaste recibir esos correos
• Contenido sospechoso: Ofertas irreales, enlaces maliciosos, o solicitudes de información personal
• Sin opción de baja: No incluye una forma legítima de darse de baja, no incluyen tampoco un link directo.
• Frecuencia masiva: Se envía a millones de direcciones indiscriminadamente

¿Qué son los Newsletters y Correos de Suscripción?

Los newsletters y correos promocionales legítimos son comunicaciones autorizadas de empresas con las que has establecido algún tipo de relación. Aunque a veces no recordemos haberlos autorizado, generalmente surgen de:

Situaciones Comunes de Suscripción «Olvidada»

Compras en línea: Al realizar una compra, muchas empresas incluyen automáticamente tu email en su lista de marketing (generalmente con una casilla pre-marcada que pasaste por alto).

Registro en servicios: Al crear cuentas en plataformas, redes sociales o servicios digitales, frecuentemente aceptamos recibir comunicaciones promocionales.

Descarga de contenido gratuito: Ebooks, webinars, pruebas gratuitas suelen requerir tu email y automáticamente te suscriben a su lista.

Eventos y ferias: Al registrarte en conferencias, seminarios o exposiciones, autorizas el envío de información relacionada.

Programas de fidelidad: Al unirte a programas de puntos o membresías, aceptas recibir ofertas especiales.

¿Qué Hacer en Cada Caso?

Si es un Newsletter

1. Usa la opción «Darse de baja»: Es seguro y efectivo con empresas legítimas
2. Revisa configuraciones de cuenta: Muchas empresas permiten personalizar qué tipos de correos recibir

Si es spam real

1. NO hagas clic en enlaces: Puede confirmar que tu email está activo
2. Marca como spam: Ayuda a entrenar los filtros de tu proveedor de correo
3. Bloquea el remitente: Evita futuros correos de esa dirección
4. No respondas: Cualquier interacción confirma que tu email es válido

Si todo está correcto debería mostrarse «PASS» para indicar que está funcionando respectivamente el SPF, DKIM y DMARC, si uno de ello falla, debería mostrar FAIL o NONE.

• Usar un servicio gratuito temporal como wetransfer.com o transfernow.net/es
• Subir los archivos a Drive(Google), o Onedrive (Microsoft) y generar un link
• Tener su propia nube privada empresarial y compartir archivos

El correo tiene algunos límites

Enviar archivos de gran tamaño vía email no es recomendable, es más, no se recomienda enviar ningún tipo de archivo a través de correo, debido a varios motivos de seguridad y limitaciones que tiene el correo, como:

3 formas de enviar un archivo grande o pesado por correo

1. Usar un servicio gratuito temporal como wetransfer.com o transfernow.net/es

Existen 2 servicios populares en internet que le permiten enviar cualquier tipo de archivo a través del email. Usted adjunta el archivo, escribe su correo, escribe el correo del destinatario (correo de quien recibirá el archivo) y un mensaje opcional. Usted lo envía, y la persona recibe un mensaje, con un link para descargar los archivos.

2. Subir los archivos a Drive(Google), o Onedrive (Microsoft) y generar un link

Es posible que tenga una cuenta en Google (gmail) o en Microsoft (outlook o hotmail). Sí tiene una cuenta de estos servicios. Puede acceder a la nube que le ofrecen de manera gratuita, y subir los archivos en una carpeta, luego de subido sus archivos, puede generar un link. Este link lo puede compartir vía email, es más seguro.

3. Su nube privada empresarial propia para archivos

Cuando tiene una nube privada para su empresa, sus archivos están seguros y tiene el control total. Es como tener su propio Drive , Onedrive en su empresa, para compartir archivos a través de un link vía email.

Este mensaje es solo una advertencia, que nos recuerda que el mensaje que estamos recibiendo no es de nuestra empresa u organización, sino que es un mensaje de otra empresa externa. Y nos advierte que tengamos cuidado con los links y archivos adjuntos.

¿Por qué aparece esta advertencia?

Existen empresas con niveles de seguridad muy elevados, donde a veces se dan autorizaciones por correo, sin ningún otro tipo de comunicación adicional. Se aprueban pagos o transferencias solo con un correo.

Imaginemos que la empresa «grupogloria.com.pe», se está comunicando vía correo de lo más normal, proveedores@grupogloria.com.pe envía un correo pagos@grupogloria.com.pe solicitando la autorización de un pago. Y pagos@grupogloria.com.pe lo autoriza. Esto es el esquema normal.

En otra ocasión aparece un correo falso llamado proveedores@grupo-gloria.com.pe (nótese que el correo falso tiene un nombre parecido, el correo falso lleva un «guion») y le envía un correo a pagos@grupogloria.com.pe, solicitando un pago también. Cuando lo reciba pagos@grupogloria.com.pe verá el mensaje de advertencia «ALERTA: Este mensaje proviene de un remitente externo…».

Esto hará que pagos@grupogloria.com.pe se dé cuenta de que no es un correo de su empresa, sino de afuera. Y que alguien ha tratado de suplantar al correo original con un nombre parecido.

He ahí la importancia de la advertencia, que siempre nos recuerda que estamos hablando con alguien que no es de nuestra empresa. Porque debemos admitirlo, a veces no nos fijamos en pequeños detalles del correo que recibimos, y podemos ser engañados con facilidad. Sin embargo, este mensaje es muy útil en estos casos.

¿Por qué alguien trataría de suplantar un correo?

Si el atacante logra suplantar a alguien, puedes enviar links que contengan páginas falsas que te roben datos. Puede solicitarte datos sensibles por correo, puedes pedirte que realices acciones, puede infectar tu computadora con virus o malware con archivos adjuntos, etc.

Aquí puedes obtener más información https://doc.solymail.com/correos-falsos-phishing

Por lo que al momento de redactar un email con formato, este mensaje se puede visualizar de manera diferente entre todos los programas de correo: Algunos pueden cambiar el tamaño de la letra, el tamaño de las imágenes, mover todos los elementos y desordenarlos, por lo que tener el mismo diseño y que se vea igual en todas las aplicaciones, supone todo un reto.

Cuidado con los reenvíos o respuestas

Es probable que cuando nos respondan o reenvíen un mensaje (incluso un mensaje anterior propio), al pasar por el programa de correo de la otra persona, se haya alterado o combinado el formato. Lo que puede traer, como consecuencia, que el diseño se altere: Letras o imágenes grandes.

Si el diseño ya se alteró, por más que se cambie de plataforma o aplicación, dicha alteración permanecerá para todos los mensajes anteriores. Salvo se cambie a un nuevo programa de correo a partir de ahora, y todos los mensajes que se envíen o respondan a partir de ahora, tendrán recién un formato correcto.

Apple Mail: Desafíos y soluciones

Las imágenes en los modelos más nuevos tienen pantallas más grandes​, así que algunas veces se pueden ver borrosas. Nos enfrentamos también a las pantallas de retina. No solo en los dispositivos apple ya que cada vez más dispositivos los incluyen, pero Apple fue el pionero en este tipo de pantallas.

En cuanto a las imágenes, podemos solucionar dicho problema creando imágenes con un mínimo de 400px. De esta forma, al ampliarse no deberían de dar problemas en la mayoría de los dispositivos.

¿Qué son las imágenes de retina o retina web?
Las pantallas de retina son las pantallas de alta resolución. Estas pantallas aparecieron en 2010 con el lanzamiento del iPhone 4. Con este tipo de pantallas, vemos las imágenes y los textos mucho más nítidos. En Email Marketing, las imágenes en muchas campañas juegan un papel fundamental para atraer al cliente a una compra. Este tipo de imágenes proporcionan al cliente una mejor experiencia de visualización. Con esto surge un problema, las imágenes que no están optimizadas para este tipo de pantallas se verán borrosas y pueden dar al cliente una sensación de dejadez.

¿Cómo podemos optimizar nuestras imágenes para pantallas retina?
Para saber cómo solucionarlo, tenemos que saber cómo funcionan. Las pantallas de retina tienen el doble de ppp (pixeles por pulgada) que las pantallas tradicionales. Así que la primera solución sería hacer las imágenes el doble de grandes. Posteriormente las reduciremos en el mail, pero cuando este tipo de pantallas busque ese segundo pixel lo encontrará sin problema.

Imagen referenciada por: decodecms
Esta solución también nos plantea nuevos problemas. Algunas versiones de Outlook, no redimensionan las imágenes a los tamaños que se le indican. Las muestran a tamaño real. Para solucionar este problema tendríamos que incluir un atributo de ancho máximo en el estilo de la imagen.

Ejemplo: width: 100%; max-width: 600px; Otro problema que genera ampliar las imágenes, es que el peso aumenta y el email tarda más a cargar. Esto, supone una mala experiencia de usuario que, siempre, intentamos evitar. Esto no depende solo del tamaño de la imagen, sino también del terminal, ubicación y conexión de red. Así que recomendamos valorar la necesidad de utilizar estas imágenes; Ya que si nuestro mail tiene muchas imágenes puede ser que la experiencia de usuario empeore. Pero, si aun así necesitamos utilizarlas, podemos guardar imágenes muy grandes con muy baja calidad. Ya que al reducirlas no se notará la pérdida de calidad. Por otro lado, el texto se redimensiona: los textos muy pequeños se redimensionan automáticamente. Por eso recomendamos utilizar siempre como mínimo tamaño de fuente 14px y para títulos utilizar textos con 20px de tamaño.

Gmail

Recorte del mensaje: De un tiempo a esta parte Gmail corta los correos electrónicos que considera muy pesados. El peso máximo que soporta sin cortar el mensaje (pone un texto para “Ver mensaje completo”) es de 102kb. Para evitar que esto suceda deberemos evitar atributos y etiquetas innecesarias y mail excesivamente largos. Recordemos que cuanto más simple mejor.Las fechas y los números se vuelven azules en iPhone: eliminar la decoración de los textos en los estilos de HTML.No siempre se adapta a todos los dispositivos móviles ni la adaptación es de la misma forma, así que muchas veces afecta al diseño inicial, por eso recomendamos diseñar para dispositivos móviles, ya que el diseño móvil siempre se va a ver igual de bien en escritorio.

Outlook

En cuanto a gestores de correo más utilizado, Outlook, es el tercer o cuarto email más usado, aunque destacar que para 2B2 es el más usado, por tanto, debemos pensar en el diseño de la maquetación en este gestor

¿Cuáles son los desafíos que nos encontramos con Hotmail en email?

-Giff: No soporta este formato. La solución radica en poner el claim principal para que se muestre la información relevante en el primer fotograma.

-Margin: Si pones margin no lo coge adecuadamente (excepto Outlook.com), optamos por sustituirlo por padding.

–Se elimina el espacio entre párrafos y márgenes: Outlook elimina del código el espacio entre párrafos y márgenes. Usa el diseño basado en tablas td / tr para agregar espacio adicional. html:  

–Ampliación de imágenes en algunas versiones de móvil. Se propone como solución, diseñar las imágenes a un mínimo de 400px.

¿Por qué? Porque cuando ponemos alguna imagen menor a este tamaño, lo que hace Outlook es redimensionarlo al tamaño de dispositivo móvil que es en torno a 300px/400px de ancho. De esta forma, cuando se adapte a dispositivo móvil y automáticamente amplié las imágenes, no se deformarán ni se pixelarán.

-RGB: Los bordes RGB no son compatibles con Outlook.com. Para el color de fondo, usa el código HEX en lugar de los bordes RGB.

Paso 1: El nuevo dominio

Debemos crear el nuevo dominio y crear las mismas cuentas de correo que teníamos en nuestro anterior servicio de correo. Siempre recomendamos que el nuevo dominio o nombre, sea fácil de leer y corto.

Paso 2: Crear redirecciones para no perder nuevos mensajes

Algunos contactos/empresas seguirán escribiendo a nuestro antiguo correo. No importa lo mucho que nos esforcemos por notificarles que cambiaremos de correo, la estadistica dice que no se acordarán de ello o el error los llevará a escribirnos a nuestros antiguos correos. Así que es una perdida de tiempo notificar a las personas que cambiaremos de correo. Lo que nosotros recomendamos, es hacer una redirección.

Cuando alguien escriba al correo@antiguo.com este envié una copia a correo@nuevo.com

Creando esta simple regla, usted se olvida de notificar o avisar a sus contactos que está cambiando de correo.

Es importante que pruebe que las redirecciones funcionen correctamente luego de ser creada.

Paso 3: Mover los mensajes del dominio antiguo al dominio nuevo

Ya habiendo dejado las redirecciones listas. Es el momento de mover toda la información, del correo antiguo al correo nuevo (mensajes enviados/recibidos/borradores,etc). Esto debería ser algo sencillo para un proveedor con experiencia. Sin embargo si usted planea hacerlo por su cuenta, puede resultar algo tedioso, ni que decir de los riesgos que implica ello. Podría perder información valiosa.

Cuando su información haya sido movida o migrada. Podemos decir que ha concluido con el proceso y todo está perfecto. Debemos hacer algunas pruebas para ver que todo está perfecto.

Abrimos nuestra cuenta gmail gratuita y seguimos estos pasos.

Llegado a este punto vamos a «gestionar direcciones de correo electrónico alternativas»

Luego le damos «Añadir correo electrónico»

Y finalmente colocamos el correo de nuestra empresa.

Considere que la foto de perfil que mostrará, será la que actualmente se encuentra en la cuenta de correo gratuita de gmail.

¿Qué ocurre cuando no tienes espacio y alguien te escribe?

Si alguien intenta escribirte cuando tu correo está lleno o desactivado, recibirá un mensaje de rebote (o devolución), indicando que el mensaje no ha podido ser entregado, indicando el motivo.

Existen algunos servicios de correo, que cuando detectan que el correo está lleno. Intentan enviarlo en las próximas horas, hacen de 1 hasta 3 o 5 intentos en varias horas. Son muy pocos los servicios de este tipo, por lo que si desea recuperar los mensajes, es recomendable que solicite que se los vuelvan a enviar.

• Una orden por un servicio
• Una factura pendiente
• Un archivo excel o un documento word

El mensaje que contiene el adjunto, en apariencia va dirigido a usted y desde un remitente desconocido.

Debe tener cuidado de no descargar y muchos menos intentar abrir o ejecutar estos archivos. En su gran mayoría contienen virus que lo que buscan es infectar su ordenador.

¿Qué hacer?

Ignore estos mensajes y elimínelos. De ninguna manera intente interactuar con ellos (descargar, abrir, cliquear, compartir, etc)

Caso 1:

persona-A@empresa.com envío un correo a persona-B@otraempresa.com el día de hoy a las 3:00 p.m., y el programa de correo lo procesó (Outlook en pc, o app móvil), pero no lo llegó a enviar. Ya sea que se haya cerrado la app antes de enviar o se haya quedado sin internet el dispositivo.

La persona que envió el correo, persona-A@empresa.com, más tarde, como a las 10:00 p.m. decide conectarse a internet y abre su app de correo. Al hacer esto, la app ya está abierta y ya tiene internet nuevamente. Recién ahí procesará o completará el envío del mensaje pendiente.

La persona B, persona-B@otraempresa.com, recibirá el correo a las 10:00 p.m., pero lo más probable que en la hora se vea 3:00 p.m. ¿Por qué? Porque esa es la hora que se «imprimió» al enviar el mensaje. Pero la hora que se envió fue realmente otra.

¿En que casos se puede alterarar la hora de la entrega de envío de un mensaje?

• Se interrumpió el mensaje por cerrar la aplicación
• Se interrumpió la entrega del mensaje por deconectarse de internet
• El dispositivo (pc, laptop, móvil) desde el cual se envío, tiene mal configurada la hora
• La interfaz desde la cuál se envío el correo tiene configurada la zona horaria diferente (gmail particularmente puede presentar ello)
• Y cientos de otras razones más que le corresponderá investigar y probar para encontrar el error.

¿Cómo verificar realmente la hora de entrega o llegada de un mensaje?

Revise el log de mensajes enviados/recibidos que tiene su servicio de correo. Si usa cpanel, puede seguir esta guía

Cómo verificar la entrega de un mensaje – SolyMail

El webmail también muestra la hora exacta de la entrega del mensaje. Sin embargo debe ajustar la hora en la configuración del webmail. Puede hacerlo siguiendo este tutorial

¿Cómo accedo a mi buzón recién creado? – SolyMail

Hora de envío vs hora de entrega

La persona que le está enviando un mensaje, le puede asegurar que el mensaje ya ha sido enviado, sin embargo dicha persona puede estar experimentando intermitencia y no tiene internet temporalmente, o el antivirus de dicha persona está analizando el mensaje antes de enviarlo, etc. El mensaje llega a usted 10 minutos despues.

La hora de envío es la hora en la que la persona envío el mensaje, pero la hora en que se entregó fueron 10 minutos despues. He ahí la diferencia.

En algún momento usted deseará cambiar de la dirección de correo que inicialmente creo, por ejemplo: hola@miempresa.com cambiarlo por ventas@miempresa.com esto se puede hacer sin problemas en algunas plataformas como: Exchange o Correo avanzado de SolyMail. Al hacerlo usted mantiene toda la información sin perder nada.

Cuando cambia el nombre del buzón, automáticamente se crea una redirección. Esto tiene como función redirigir los mensajes que lleguen al buzón antiguo hola@miempresa.com para el nombre nuevo ventas@miempresa.com es

Alias

Los alias funcionan como un sobrenombre a su buzón o correo, por ejemplo. Usted tiene un correo : paco@miempresa.com usted es el encargado de ventas en su empresa y ha considerado crear un buzón más con el nombre ventas, el detalle es que empezaría a administrar 2 correos (ventas@ y paco@). Y esto puede llegar a ser más complicado si usted está intentando administrar más buzones. Para estos casos sería bueno crear un alias ventas@miempresa.com para su correo principal. De esta manera recibiría todos los mensajes de ventas@ en el mismo buzón de paco@.

Correos grupales

En empresas medianas o grandes, una determinada área está integrada por más de una persona. Por ejemplo: En contabilidad hay seis personas que se encargan de este área y cada uno tiene su correo. Sería muy tedioso querer comunicarse con estas 6 personas y colocar cada uno de sus correos cada vez que se redacte un mensaje.

Para esto existen los correos grupales, se crear un correo grupal: grupocontabilidad@miempresa.com y se agregan los miembros que pertenecen al grupo. De esta manera al redactar un mensaje, solo deberá escribir el correo grupal: grupocontabilidad@miempresa.com y todos los miembros recibirán el mensaje automáticamente.

¿Por qué debería actualizar a un correo avanzado?

A medida que su organización crece, su comunicación también y con ella llegan nuevos retos. De dos o tres buzones que tenía inicialmente, ahora tiene ocho, quizá más. De alguno que otro correo que recibía al día, ahora recibe y envía decenas de mensajes a diferentes contactos. De ese único correo publicitario molesto que recibía al día, ahora recibe decenas de mensajes publicitarios que nunca pidió.

Quizá haya pasado un par de meses o semanas, pero algo ha cambiado, el correo se ha convertido en la herramienta de comunicación principal en su organización y las herramientas que en un inicio funcionaban bastante bien, poco a poco dejan de hacerlo. No es que su correo empiece a fallar, sólo que ahora sus necesidades y requerimientos son distintos, han cambiado y es entonces cuando se debe plantear el uso de una solución de correo avanzada.

Cada organización maneja un flujo de envío/recepción de correos diferentes, a su vez se comunica con distintos remitentes o destinatarios. Por ende cada organización requiere de herramientas diferentes, es probable que una organización requiera un «correo avanzado» y la otra no. Continue leyendo esta guía para saber si usted necesita actualizar a un «correo avanzado».

¿Qué beneficios me ofrece un correo avanzado?

El correo avanzado resuelve y supera todos los problemas o limitaciones que su correo standard pueda presentar, aquí algunos ejemplos :

• Mejor calidad de entrega y mayor reputación, algunos servicios de correos exigentes rechazan comunicarse con su buzón debido a que es un correo standard, algunos solicitan que usted use un correo avanzado. Un correo avanzado cuenta con mejor reputación y mejora la entrega de sus correos.
• Filtrado de spam inteligente y eficiente, el correo avanzado le ofrece un filtrado de spam inteligente, donde su correo aprende acerca de los remitentes que son confiables y cuáles no. Reconociendo con precisión el spam.
• Más espacio para almacenar correos, el correo avanzado le ofrece un gran espacio independiente por cada buzón de 5GB, 10GB, 25GB, 50GB.
• Limitaciones de envío altas o flexibles, un correo avanzado le ofrece un número alto de envíos por hora, algo que los correo estandar no ofrecen.
• Herramientas para mejorar su trabajo, el correo avanzado le ofrece herramientas como: calendarios, chats, almacenamiento en la nube y más.

El correo avanzado supera cualquier problema o limitación que tenga con el correo. Si el problema que tiene no se encuentra descrito en este artículo, consulte con su asesor.

¿Cuándo debería pasar a un correo avanzado?

• Cuando no pueda recibir correos de ciertos remitente, si usted tiene problemas para recibir correos de ciertos buzones y dichos buzones no pueden resolver esos problemas, usted debe cambiar de correo.
• Cuando sus correos no llegan a ciertos remitentes o llegan a spam, si usted tiene problemas para comunicarse con determinados buzones, eso quiere decir que dicho buzones son más exigentes y usted no puede usar su correo básico para comunicarse con ellos. Ya sea si rechazan sus emails o los mandan a spam.
• Cuando la publicidad empiece a afectar su comunicación, si usted recibe demasiada publicidad vía email (spam) y esto a veces se confunde con sus comunicaciones legitimas, está claro que necesita un filtro antispam eficiente e inteligente, un correo avanzado puede solucionar ello.
• Cuando tenga limitaciones de envío por hora, si usted envía una cantidad importante de mensajes por hora/día, está claro que necesita una solución más avanzada que le permita gestionar ello. El correo avanzado le ofrece altas tasas de envío por hora y día sin las limitaciones habituales de un correo estandar.
• Cuando el espacio de su correo haya alcanzado el limite, si el espacio que tiene actualmente se llega al limite constantemente y por más que borra emails su bandeja se llena rápidamente, está claro que tiene un problema de capacidad, un correo avanzado le ofrece más espacio.

¿El correo standard que tengo ahora, no sirve acaso?

Sirve bastante bien y tenga por seguro que funciona mejor que cualquier otro proveedor de hosting. SolyMail conoce el funcionamiento del correo y corrige varios problemas como: Correos que demoran en llegar o nunca llegan, correos que llegan como spam.

El correo standard es una solución de correo para empresas nuevas que ofrece una capacidad y herramientas standard, manteniendo así el espíritu de ser una solución de correo de bajo costo accesible para cualquier empresa o negocio.

¿Puedo mantenerme en el correo standard?

Por supuesto, si usted es un usuario que conoce bien las ventajas y limitaciones de un correo standard y considera que son tolerables. Usted puede mantenerse con el correo standard.

Borrar o eliminar mensajes antiguos de su correo

Este es el paso más sencillo, solo debe eliminar los mensajes antiguos de su buzón. Estos mensajes irán a la papelera, debe eliminarlos de ahí también y con ello habrá logrado liberar espacio para poder seguir recibiendo/enviando mensajes.

Como liberar espacio en el correo, borrando mensajes (solymail.com)

Descarga o hacer una copia (backup) de toda su bandeja y dejar su buzón vacío

Puede hacer una copia de seguridad o descargar todos los correos en su pc. Lamentablemente no podemos asistirle con esto ya que es una operación que le corresponde a usted como usuario. En caso no pueda hacerlo usted mismo, puede solicitar ayuda de su técnico informático de confianza.

Debe saber que esta operación la tendrá que hacer de manera recurrente cada cierto tiempo. Según el uso que le de al correo.

Cómo hacer backup/exportar correos Thunderbird (solymail.com)

Cómo hacer backup/exportar correos Outlook 2016 (solymail.com)

Pasar a un plan de mayor capacidad

En caso no desee eliminar mensajes, ni desee hacer copias de seguridad puede solicitar aumentar o pasar a un plan de mayor capacidad. Al pasar a un plan de mayor capacidad nunca más tendrá que preocuparse por el buzón lleno.

El correo avanzado, le ofrece gran capacidad.
https://solymail.com/correo-avanzado