El soporte que ofrecemos, es canalizado a través de 1 única persona por empresa ¿Por qué?

Esto nos ofrece tener un orden al momento de ayudarlo. Cuando hay más de 2 personas solicitando ayuda, sobre el mismo problema, esto genera confusiones, así como demoras al momento de resolver dicho problema.

Ejemplo: Persona A solicite un cambio y la persona B solicita que se revierta, porque no estaba enterada.

¿Quién puede solicitar ayuda/asistencia?

El titular del servicio
Es la persona que hizo la contratación del servicio.

Personal designado
Si el titular del servicio no quisiera ver temas de coordinación o soporte. Puede delegar a una persona, para que esta a partir de ahora sea la única autorizada a solicitar ayuda.

En todo caso, solo ofrecemos ayuda/asistencia a 1 sola y única persona por empresa.

¿Qué hago si mis compañeros o colaboradores necesitan ayuda?

Usted como persona a cargo deberá escuchar y entender el problema que tiene su compañero o colaborador. Luego ponerse en contacto con nosotros (si es titular del servicio o personal designado) para poder ayudarle a resolver el incidente.

¿Desea que podamos ofrecerle soporte a cada uno de sus colaboradores?

Podemos hacerlo, ello es considerado como un servicio adicional y tiene una tarifa especial. Consulte aquí