Al acceder al chat siempre le solicitaremos que comparta una captura de pantalla, ello nos servirá para diagnosticar el problema y ofrecerle una solución. Si no puede compartir una captura de pantalla, no podremos ayudarle.
El siguiente tutorial muestra como hacer una captura de pantalla y cómo compartirla con nosotros vía chat.
Como capturar la pantalla completa: Forma 1
En su teclado presione las teclas windows + ImprPant (Puede estar con otro nombre «PrtSc» «Print Screen» «Pet Sis»)
Al presionar las 2 teclas, se tomará una foto a la pantalla completa y se guardará en Imagenes > Capturas de pantalla. Es importante que tome una captura al problema o donde está teniendo el problema.
Al acceder a la carpeta visualizará la imagen. Deale clic a la imagen y visualice si ha capturado correctamente la imagen que quería.
Si ha realizado una captura correcta. Suba dicha captura en el chat, Para adjuntar una imagen, solo debe cliquear el icono que señalamos en rojo.
Buscaremos la ubicación, donde se guardó nuestra captura de pantalla
Clic a la imagen y luego abrir.
Y de esta manera habrá adjuntado la imagen de su pantalla.
