En algunas ocasiones gmail puede enviar algunos mensajes al spam, a pesar de que se trata de un remitente o contacto de su confianza.

Para crear una regla de excepción y dejar que los mensajes siempre pasen. Puede seguir estos pasos:

Cuando el correo llegue al spam, indique que no es spam

Marque el correo como importante

Al mensaje que ha sacado del spam, debe cliquear la estrella. Para que gmail entienda que se trata de un mensaje importante.