Esta página se mantendrá actualizada con las preguntas frecuentes sobre la transformación de SolyMail a medida que migramos a una solución de correo electrónico más nueva, más grande y mejor, que aprovecha nuestra asociación con Open-Xchange (OX).

OX es el líder en plataformas de correo abierto, y OX App Suite es el paquete de correo electrónico de clase empresarial definitivo. Esta asociación une la simplicidad, la asequibilidad y el soporte que siempre han sido el enfoque de SolyMail con la experiencia de usuario rica en funciones e intuitiva proporcionada por OX App Suite.

Marque esta página como favorita y mírela regularmente durante todo el año para conocer las preguntas frecuentes actualizadas sobre la migración.

¿Qué es Open-Xchange?

Open-Xchange se fundó en 2005 y ha crecido hasta convertirse en el líder en plataformas abiertas de correo electrónico. Tienen un historial probado en la entrega de software de colaboración y correo electrónico seguro y fácil de usar. Cientos de millones de usuarios en todo el mundo utilizan los productos Open-Xchange en casa o en el trabajo. SolyMail se ha asociado con Open-Xchange durante varios años. Esto representa una asociación más profunda para brindar una experiencia más rica a los usuarios de SolyMail.

¿Qué es App Suite?

La plataforma de correo electrónico, comunicación y colaboración de Open-xChange está diseñada para proveedores de servicios. Ofrece una amplia gama de servicios basados ​​en la nube fáciles de usar para usuarios de pequeñas empresas, que incluyen correo electrónico seguro, organización personal y de equipos, almacenamiento en la nube y funciones de oficina en línea.

¿Seguiré siendo cliente de SolyMail?

Sí, SolyMail continuará brindando el mismo servicio y soporte que recibe hoy.

¿Cambiará el costo de SolyMail después de la migración?

No, el precio que pagas seguirá siendo el mismo.

¿Qué características se están actualizando?

Las siguientes características están cambiando:

• El límite máximo de la regla de reenvío cambiará a 4 (Actualmente 15)
• Limpieza de carpetas:
  • Implementaremos una nueva configuración global para las carpetas de spam y papelera.
  • Se eliminarán las configuraciones para las carpetas de bandeja de entrada, borrador y enviado.
  • Se le notificará si su buzón se ve afectado por este cambio.
• Mobilesync: Será reemplazado por soporte para estándares abiertos (Caldav, Carddav, IMAP,etc…)
• Sitios de correo web: pueden requerir actualizaciones de DNS. Los detalles se comunicarán antes del cambio.

Se eliminan las siguientes funciones:

• Enrutamiento de dominio dividido (SDR):
  • A partir de abril de 2022, las nuevas configuraciones no estarán disponibles.
  • Si SDR está configurado para un dominio, permanecerá hasta que lo deshabilite o empecemos a migrar los usuarios de SolyMail.
  • SDR se eliminará para todos los dominios cuando comencemos a migrar a los usuarios de SolyMail.
• Dominio comodín
  • A partir de abril de 2022, las nuevas configuraciones no estarán disponibles.
  • Si se configura un catch-all para un dominio, permanecerá hasta que lo deshabilite o empecemos a migrar a los usuarios de SolyMail.
  • Catch-all se eliminará para todos los dominios cuando comencemos a migrar a los usuarios de SolyMail.
• Identidades de correo web
  • A partir de julio de 2022, las nuevas configuraciones no estarán disponibles.
  • Si se configura una identidad, permanecerá.
  • Las identidades de correo web se eliminarán de todos los buzones cuando comencemos a migrar usuarios de correo electrónico de SolyMail.
• archivado BCC
  • A partir de abril de 2022, las nuevas configuraciones no estarán disponibles.
  • Si BCC está configurado para un dominio, permanecerá hasta que lo deshabilite o empecemos a migrar los usuarios de SolyMail.
  • BCC se eliminará para todos los dominios cuando comencemos a migrar a los usuarios de SolyMail.
• Configuración de correo no deseado
  • A partir de mayo de 2022, los administradores ya no podrán establecer la configuración de spam.
  • El nuevo comportamiento de envío de correo no deseado enviará los mensajes de correo no deseado a la carpeta de correo no deseado del destinatario.
• Listas de permitidos/bloqueados
  • A partir de mayo de 2022, los administradores ya no tendrán acceso para configurar el comportamiento de la lista de permitidos/bloqueados a nivel de dominio a través del Panel de control o la API. Este cambio específico se aplica tanto a SolyMail como a Hosted Exchange.
  • Se conservará la capacidad de configurar el comportamiento de la lista de permitidos/bloqueados a nivel de usuario a través del Panel de control.
  • Se aplicarán límites de 250 entradas a la lista de permitidos y la lista de bloqueados de forma independiente.
  • Las direcciones IP o los rangos ya no serán una entrada de lista válida en la lista de permitidos o en la lista de bloqueados.
• Respuesta del administrador/Control de reenvío
  • A partir de mayo de 2022, los administradores ya no tendrán acceso para configurar la respuesta automática Fuera de la oficina o el reenvío de correo a través del Panel de control.

¿Cuál es el cronograma para esta actualización de la plataforma?

• Noviembre de 2022 a marzo de 2024: Migre a todos los usuarios de SolyMail a una solución de correo electrónico empresarial más nueva, más grande y mejor .

¿Se me notificará antes de la migración?

Sí, le notificaremos a través de un ticket antes de que se migren sus buzones.

¿Pueden excluir mi cuenta de la migración?

No, todas las cuentas de correo electrónico de SolyMail se migrarán al nuevo entorno.