POP es un protocolo de correo antiguo, que guarda todos los mensajes que envía/recibe en su computadora. Más detalles aquí https://doc.solymail.com/imap-vs-pop3-diferencias/
Cuando ocurre algún tipo de incidente, para nuestro equipo de Soporte, es muy difícil poder analizar/investigar correos que hayan sido enviados/recibidos a través POP (cpanel – webmail). Ya que estos no se guardan en nuestro servidor, sino en las computadoras de los usuarios.
Por lo que si usted tuviera algún tipo de dificultad, como:
- Me enviaron un correo y no lo recibo
- Envié un correo pero no llega
- etc.
No podremos ofrecerle soporte, ya que no podemos analizar los mensajes en POP.
Usted deberá realizar pruebas desde su lado
¿Qué puede hacer al respecto?
Pase a IMAP, un protocolo moderno con muchos beneficios
Pasar a IMAP le ofrece muchos beneficios, entre ellos. IMAP le permite sincronizar, obtener copias de seguridad y más.
Al pasar a IMAP, en caso nos reporte algún incidente, podemos investigarlo y hallar una solución. Pasar a IMAP no tiene costo (su correo actual se lo permite), solo vincular su correo , eligiendo esta vez la opción IMAP.
Si desea recibir soporte en POP, actualice a un correo avanzado
Si bien su correo standard (cpanel, webmail) tiene limitaciones en POP para revisar mensajes enviados/recibidos. Esto no ocurre con un correo avanzado.
Con un correo avanzado es posible analizar el tráfico de mensajes enviados/recibidos en POP. Además un correo avanzado le ofrece una llegada a bandeja de entrada al 100%, mejor filtrado antispam y más.
Si usa POP con un correo avanzado, podemos ofrecerle soporte
Más detalles aquí: Beneficios y ventajas de trabajar con un correo avanzado