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El proceso de migración debe estar a cargo del nuevo proveedor. Es el quién debe proporcionar a usted los detalles sobre la recuperación de mensajes (cómo hacer backups, copias de seguridad, cómo subir estos backups, etc).

No recomendamos que usted mismo lo haga, ya que puede afectar el funcionamiento de su servicio si no tiene el conocimiento necesario. Lo mejor será que su nuevo proveedor le guié en todo este proceso.

SolyMail cumplirá con apoyarle en brindarle los datos de accesos. Ya sea del dominio o su cuenta de correo o cuenta de administración. Pero de ninguna manera podremos orientarle en el proceso, ya que cada proveedor maneja un proceso distinto y nuestro apoyo podría generarle conflictos. De tal manera que el proceso de migración (copias de seguridad, backups, subir copias,etc) es competencia única y exclusiva de su nuevo proveedor.

¿Cómo hacerlo?

Requisitos: Debe contar con al menos 30 días antes del vencimiento de su servicio.

Paso 1: Pongase en contacto con el nuevo proveedor y llegue a un acuerdo comercial

Paso 2: Consulte al nuevo proveedor ¿Qué información necesita para hacer la migración?

Paso 3: Envienos un email, solicitando la información.

Paso 4: Le enviamos la información completa y su proveedor deberá empezar el proceso de migración.

Importante: Nosotros le enviaremos la información en 1 solo y único email para que usted pueda hacer el proceso de migración. Su nuevo proveedor debe tener el conocimiento para realizarlo. Como mencionamos lineas arriba, nosotros no podemos orientarle en este proceso.

En mac a diferencia de Windows, cuando una persona se conecta a nuestra pc a través anydesk. La persona a la que compartimos nuestro acceso, no podrá visualizar o manipular nuestra pantalla inmediatamente. Sino que tendremos que hacer algunos ajustes adicionales.

Nos dirigimos al panel de "Preferencias del Sistema" en mac

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  1. Seleccionamos la pestaña de "Privacidad"
  2. Seleccionamos "Accesibilidad"
  3. Desbloqueamos el candado
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Una vez abierto el candado, marcaremos el check para "Anydesk" en accesibilidad.

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Luego de ello:

  1. Vamos a "Grabación de pantalla"
  2. Marcamos con un check "Anydesk"
  3. Cerramos finalmente el candado.
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De esta manera habremos habilitado

  1. La grabación de pantalla
  2. La opción de que la otra persona pueda manipular nuestra mac

Hosting
Es el lugar donde su sube/publica su pagina web. Si usted tiene un servicio cpanel, lo más probable es que tenga la posibilidad de subir una web y también tener correos en el mismo servicio.

Servicio de correo
Es el servicio especializado en ofrecerle buzones o cuentas de correo con el nombre de su empresa. Este servicio solo le permite tener correos.

Dominio
Es el nombre que se usa para empezar a crear los correos o la página web. Un dominio de por sí, no sirve de mucho. Debe vincularse con algún servicio de correo o hosting. En caso haya registrado un dominio con nosotros, este le pertenece y nosotros solo lo administramos. Hasta el día que usted decida cambiar de proveedor.

En cualquiera de los 3 casos, nosotros solo administramos su servicio. Y toda la información (hosting, correo o dominio) le pertenece a usted en su totalidad. Sin embargo solo le ofrecemos acceso a su servicio de hosting o correo. A este último (dominio) no lo ofrecemos, ya que usted nunca necesitará administrar nada aquí, el único caso en que lo necesitará, será cuando decida transferirlo a otro servicio/proveedor. Así que cuando usted haya decidido cambiar de proveedor, solo ahí recién le podremos proporcionar el acceso. ¿Desea cambiar de proveedor? Puede seguir esta guía Migrando hacia otro proveedor (solymail.com)


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