Leer artículo original oficial en la web de Microsoft.

https://www.microsoft.com/en-us/licensing/news/2026-m365-packaging-pricing-updates

Microsoft ha anunciado una importante actualización para Microsoft 365, enfocada en preparar a las organizaciones para una nueva etapa impulsada por la inteligencia artificial. Con más de 430 millones de usuarios en todo el mundo y una adopción masiva de herramientas como Copilot, la compañía busca consolidar su ecosistema como una plataforma integral de trabajo moderno, combinando productividad, seguridad y automatización avanzada.

Uno de los pilares principales de esta evolución es la expansión de capacidades de inteligencia artificial. Microsoft está integrando funcionalidades de Copilot en aplicaciones clave como Word, Excel, PowerPoint, Outlook y otras, permitiendo que los usuarios no solo trabajen más rápido, sino que también colaboren con asistentes inteligentes capaces de generar contenido, analizar datos y automatizar tareas complejas. Este enfoque apunta a transformar la forma en que se trabaja, pasando de herramientas pasivas a sistemas que participan activamente en la creación y toma de decisiones.

En paralelo, la compañía está reforzando significativamente la seguridad. Nuevas capacidades basadas en IA se integran en herramientas como Defender, Entra e Intune, facilitando la detección de amenazas, la gestión de identidades y la protección de dispositivos. Estas mejoras buscan responder al creciente nivel de sofisticación de los ciberataques, incorporando automatización y análisis inteligente para ayudar a los equipos de TI a reaccionar más rápido y con mayor precisión.

Además, Microsoft está ampliando las capacidades de administración y gestión de dispositivos. Las nuevas funciones permiten a las organizaciones tener un mayor control sobre su infraestructura tecnológica, simplificando la administración de endpoints y mejorando la visibilidad sobre el entorno digital. Esto incluye herramientas más avanzadas dentro de Intune y otras soluciones de gestión, pensadas para entornos híbridos y distribuidos.

En conjunto, este anuncio marca un cambio estratégico importante: Microsoft está redefiniendo su plataforma como un entorno donde la inteligencia artificial no es un complemento, sino una parte central del trabajo diario. Para las empresas, esto implica nuevas oportunidades de productividad, pero también la necesidad de adaptarse a un ecosistema más avanzado y, en muchos casos, a un incremento en los costos.

Ejemplo: Usted escribe un domingo a las 11PM reportando que su correo ha caído totalmente, obtedrá una respuesta en 15min como máximo. Por el contrario si desea colocar una firma y desee que le ayudemos, probablemente obtenga una respuesta al día siguiente «lunes», esto es algo que no es urgente y tardaremos más horas en responder.

Como puede ver, los tiempos depende de que tanto el incidente afecte a empresa.

Critico – Prioridad 1
Nadie puede acceder al servicio, parece caído. Todos se ven afectados.

2. Se descargará un archivo, siga las instrucciones e instálelo.

3. Abra cualquier programa de Office (word, excel, etc) y en la parte inferior clic en «Activar» y luego clic en «¿Ya compraste Office? Iniciar sesión»

4. Coloque correo y contraseña. Y ya con eso se activó.

La respuesta corta es: Acabas de ser vulnerado o se han robado los accesos a tu sitio web o correo. Y el atacante ha hecho un par de cosas para malas. Descuida, tiene solución.

¿Cómo lograron entrar? (El robo de la «clave o contraseña»)

No siempre es un «hacker» descifrando códigos complejos. Generalmente, los atacantes usan métodos más simples:

• Phishing: Recibiste un correo que parecía de tu proveedor de hosting diciendo «Tu cuenta será suspendida», hiciste clic y escribiste tu usuario y clave en una página falsa que se veía idéntica a la real. Leer más sobre ello
• Contraseñas débiles: Si tu clave era algo como Empresa2024, programas automáticos pueden adivinarla en segundos probando miles de combinaciones.
• Software desactualizado: Si usas WordPress o algún plugin viejo, los atacantes usan «agujeros» conocidos en esos programas para colarse hasta el panel principal.
• Virus en tu propia PC: A veces, el robo ocurre porque tu computadora (o la de un empleado) tiene un malware que «lee» lo que escribes y lo envía al atacante.

¿Qué roban o de qué se aprovecha el atacante?

A veces roba solo tu correo, a veces usa el espacio para publicar una web falsa o a veces ambos.

Con que objetivo un atacante roba tus accesos

1. El «Efecto Caballo de Troya» (Reputación)

Tu dominio lawebdemiempresa.com tiene antigüedad y buena reputación ante los ojos de Google y los filtros de correo.

• El truco: Si un atacante crea un dominio nuevo como bancofalso123.com, los sistemas de seguridad lo bloquean en minutos. Pero si usa tu sitio, que ya es conocido y confiable, sus correos de estafa y sus páginas falsas logran pasar los filtros por mucho más tiempo.
• El objetivo: Usar tu «buen nombre» para engañar a miles de personas antes de que te denuncien.

2. El Robo de «tus correos»

Al cambiar la configuración en tu correo, el atacante no quiere tus correos personales; quiere tus accesos:

• El proceso: Una vez que controlan tu entrada de correos, van a sitios como el SAT (impuestos), bancos, o Amazon, y le dan a «Olvidé mi contraseña».
• El botín: El correo de recuperación llega al servidor del atacante. Ahora pueden entrar a tus cuentas financieras, cambiar las claves y vaciar fondos o robar datos fiscales para cometer fraudes mayores.

3. Monetización por Volumen (Spam y Malware)

Tu servidor de correo tiene la capacidad de enviar miles de mensajes.

• Alquiler de servidores: Los atacantes a menudo venden el acceso a servidores robados en la «Dark Web». Otros criminales compran ese acceso para enviar millones de correos de spam, publicidad de medicinas ilegales o enlaces con virus. Es decir, usan tus correos para enviar publicidad engañosa.
• Minería o Phishing: Usan el espacio de tu sitio para alojar formularios que roban tarjetas de crédito de clientes de otros bancos.

¿Como resolvemos ello en solymail?

Cuando un usuario nos lo reporta, inmediatamente restablecemos la contraseña de administrador y toda la configuración anterior. Eliminamos del servidor restos de archivos maliciosos. Sin embargo, lo único que pedimos a nuestros usuarios para evitar que ello se repita, es tener cuidado de caer en correos falsos que intenta robar sus accesos.

Es responsabilidad del usuario cuidar sus accesos.

¿Por qué ocurre?

Este tipo de fraude ocurre principalmente por motivos económicos. Los ciberdelincuentes buscan:

1. Beneficio financiero directo: Desviar pagos legítimos a cuentas bancarias fraudulentas.
2. Robo de información: Obtener datos confidenciales de empresas y clientes.
3. Acceso a sistemas: Conseguir credenciales para penetrar en los sistemas informáticos de las organizaciones. Para obtener datos o pedir rescates.

¿Cómo se desarrolla un ataque típico?

Un ataque de suplantación empresarial generalmente sigue estos pasos:

1. Investigación: Los atacantes investigan a la empresa objetivo, sus clientes, proveedores y relaciones comerciales a través de sitios web, redes sociales y otras fuentes públicas.
2. Preparación: Crean infraestructura fraudulenta como dominios y correos electrónicos similares al original (ejemplo: ventas@amazon.com vs. ventas@am4zon.com).
3. Ejecución: Envían comunicaciones falsas pero convincentes que pueden incluir:
   • Solicitudes de pago con nuevos datos bancarios
   • Peticiones de información confidencial
   • Enlaces maliciosos o documentos con malware
   • Comunicaciones de emergencia que requieren acción inmediata
4. Aprovechamiento: Utilizan la información obtenida o los fondos desviados para su beneficio, a menudo transfiriéndolos rápidamente para dificultar su rastreo.

¿Cómo el atacante obtiene mi nombre?

El Display Name no es una variable automática que el servidor de correo exponga al remitente.
No existe ningún protocolo de email que devuelva ese dato al remitente. Si en un spam ves tu nombre exacto, es porque lo consiguieron por fuera, de alguna de estas formas:

1. Filtraciones de bases de datos — la más común. Empresas hackeadas que tenían tu nombre + email juntos (LinkedIn, Facebook, tiendas online, etc.)
2. Deducción del email — si tu correo es juan.jimenez@google.com, simplemente asumen que eres «Juan Jimenez»
3. Scraping — buscaron tu email en Google, redes sociales o directorios y encontraron tu nombre asociado
4. Compra de listas — bases de datos vendidas en la dark web que ya traen nombre + email empaquetados

¿Como los atacantes obtiene otros datos, como el cargo en mi empresa, mi firma,etc?

Los atacantes combinan varias fuentes y técnicas para robar información.

1. Ingeniería social:
   • Redes sociales: Información pública en LinkedIn, Facebook, Twitter, etc.
   • Sitio web de la empresa: Secciones de «Quiénes somos», notas de prensa y publicaciones de contacto.
   • Conversaciones públicas: Comentarios en foros, webinars o conferencias.
2. Correos comprometidos previos:
   • Si la cuenta de alguien de la empresa o de un proveedor (un tercero) fue hackeada antes, el atacante puede leer conversaciones reales, conocer nombres, cargos, tener acceso a firmas y temas de trabajo.
   • Así obtienen datos de facturación, cambios de cuenta bancaria o fechas de pago.
3. Brechas de datos:
   • Información filtrada en internet (dark web o foros públicos) puede incluir correos, contraseñas, y detalles personales.
4. Espionaje físico o telefónico:
   • Llamadas haciéndose pasar por proveedores o clientes.
   • Acceso a documentos impresos desechados sin seguridad.

¿Cómo pueden estar involucrados los empleados?

1. Filtración no intencional (negligente):
   • Errores:
     • Responder a correos fraudulentos.
     • Compartir contraseñas sin pensar en las consecuencias.
     • Dejar documentos confidenciales a la vista o sin destruir adecuadamente.
     • Exponer contraseñas sin saberlo
2. Filtración intencional (malicioso):
   • Motivos: Venganza, beneficio económico, presión externa (chantaje) o ideología.
   • Acciones:
     • Vender información interna a ciberdelincuentes.
     • Compartir datos de clientes, procesos o cuentas bancarias.
     • Proporcionar acceso físico o remoto a los sistemas de la empresa.
3. Colusión interna-externa:
   • Un empleado puede colaborar directamente con atacantes externos para facilitar el acceso o la información.

Medidas de protección

Para protegerse contra estos ataques, las empresas deben implementar:

Medidas preventivas:

• Capacitación regular para empleados sobre ciberseguridad
• Procesos de verificación para cambios en información financiera
• Registro preventivo de dominios similares
• Uso de firmas digitales en comunicaciones importantes
• Implementación de autenticación multifactor

1. Abre la aplicación Gmail y en la parte superior izquierda, selecciona el menú (≡)

2. Se abrirá la barra lateral, desplázate hacia abajo y elige «Spam»

Aquí verás todos los mensajes de la bandeja de «spam»

• El correo de destino tiene tilde
• El correo de destino tiene “ñ”
• El correo de destino tiene un carácter no compatible o símbolo raro ( ‘ ” & )

Para solucionar esto, vaya al mensaje y busque las direcciones de correo de destino qué estén mal escritas. Puede corregirlos o removerlos, una vez lo haya hecho, envíe su mensaje y ahora podrá hacerlo.

Luego de unas semanas, el correo info@empresa.com ha sido designado a otra persona. Ahora lo usa Luis Echeverría <info@empresa.com>. Cuando usted redacte un correo a info@empresa.com, aún seguirá viendo el nombre de Pedro Almodóvar<info@empresa.com> y es algo que solo le ocurrirá a usted, porque en su agenda se quedó guardado.

Para solucionarlo, vaya a su agenda o lista de contacto y edite manualmente el nuevo nombre que desea asignarle y listo.

Luego vaya a https://id.yandex.ru/profile/apppasswords-list

Comparta o copie el siguiente texto.

• Insertar firma en Webmail (roundcube)
• Insertar firma en Outlook

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See the Pen LRN Email Signature by Jhoed Ram (@jhoedram) on CodePen.

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¿Qué incluye esta actualización o que mejoras aplica?

La primera gran mejora que incluye esta actualización, es el cambio hacia una nueva plataforma. Déjamos atrás cpanel, una plataforma no especializada en correo, para pasar a una plataforma especializada en correo. Ello trae consigo grandes mejoras, entre ellas:

• Mejor calidad de entrega de sus mensajes, llegue siempre a bandeja de entrada a partir de ahora
• Mejor filtrado antispam, líbrese del spam para siempre. El filtrado mejora hasta en un 98%
• Más y mejor espacio, el espacio que se asigna a cada cuenta ahora es de 1GB y este espacio crece automáticamente a medida que la cuenta de correo lo requiera.
• Mejores mecanismos de seguridad, diga adiós a esos bloqueos que afectaban a todas sus cuentas de correo. Ahora los bloqueos son individuales y solo se aplican a las cuentas de correo que tenga los problemas, sin afectar al resto.
• Whitelist o Blacklist, para bloquear o permitir el ingreso de correo de ciertos remitentes (cuentas de correo) o dominios. Permita o bloque ahora el ingreso y cree excepciones.
• Herramientas de administración avanzadas, el panel de gestión del correo ahora incluye herramientas avanzadas para gestionar/limitar el acceso al correo.
• Múltiples administradores, añada más de un administrador a su servicio de correo y obtenga registros acerca las acciones realizadas por los administradores.
• Bloqueo de cuentas individuales por abuso, en caso su cuenta de correo sea vulnerada el sistema la suspenderá automáticamente para que pueda tomar acciones. Ya sea si cambiar la contraseña o desbloquearla.

¿Qué deberá hacer usted desde su lado?

• Habrá un nuevo link de ingreso, tanto para administración, como para leer el correo
• Se le compartirá nuevas credenciales de acceso administrador
• Si tiene el correo vinculado con algún programa en su pc como Outlook, será necesario actualizar la configuración de servidores (y probablemente la contraseña).
• Si tiene el correo vinculado en el móvil, también será necesario quitar la cuenta para volverla a vincular.
• Si usa POP, solo deberá actualizar la configuración de servidores. Si usted usa IMAP, haremos una migración de información y moveremos todos sus mensajes de servidor a servidor y no tiene nada de que preocuparse (en cuanto a backups). Para comprobar si su correo se encuentra en IMAP acceda al correo desde la versión webmail, si usted encuentra el mismo contenido en la versión webmail, así como en su programa de correo (revise la carpeta de mensajes enviados/sent y la bandeja de entrada principalmente) y se encuentran sincronizados quiere decir que usted está trabajando en IMAP. Si usted tiene dudas sobre si está usando IMAP o POP, es mejor que genere una copia de seguridad en pst por precaución. Recuerde que cualquier perdida de información que no se encuentre en nuestros servidores, son responsabilidad suya.
• Durante el proceso de cambio, su servicio de correo no será deshabilitado o pausado, usted seguirá recibiendo mensajes sin interrupciones. Lo que se interrumpirá, será el acceso. No desespere si no puede ingresar a su correo, pongase en contacto con su administrador, que el le proporcionará una contraseña o acceso temporal.
• Debe enviarnos una lista con las cuentas de correo que se añadirán a la nueva plataforma y especificar en una columna, si se encuentra en IMAP o POP la cuenta (esto se lo compartiremos en un excel de ejemplo).
• A las cuentas en IMAP que sean necesario migrar, les asignaremos una contraseña temporal. No las deberá cambiar hasta que la migración concluya, puede ingresar con esta contraseña de manera temporal y cambiarla luego de que le confirmemos el cambio.

¿Cuál es el cronograma de esta actualización?

El día 21 de enero (sábado) en horas la mañana se le estará enviando la información con sus crendeciales de acceso y el mismo día en horas de la noche/madrugada (11pm aprox), se realizará la actualización. Y la migración de las cuentas que estén en IMAP.

Domingo 22 de enero en horas de la mañana al abrir el correo, recibirá un mensaje de error de conexión. Las cuentas se desconectarán y usted deberá actualizar la configuración de servidores y contraseñas con la información o las instrucciones que le enviaremos vía email.

Cuando ocurre algún tipo de incidente, para nuestro equipo de Soporte, es muy difícil poder analizar/investigar correos que hayan sido enviados/recibidos a través POP (cpanel – webmail). Ya que estos no se guardan en nuestro servidor, sino en las computadoras de los usuarios.

Por lo que si usted tuviera algún tipo de dificultad, como:

• Me enviaron un correo y no lo recibo
• Envié un correo pero no llega
• etc.

No podremos ofrecerle soporte, ya que no podemos analizar los mensajes en POP.

Usted deberá realizar pruebas desde su lado

¿Qué puede hacer al respecto?

Pase a IMAP, un protocolo moderno con muchos beneficios

Pasar a IMAP le ofrece muchos beneficios, entre ellos. IMAP le permite sincronizar, obtener copias de seguridad y más.

Al pasar a IMAP, en caso nos reporte algún incidente, podemos investigarlo y hallar una solución. Pasar a IMAP no tiene costo (su correo actual se lo permite), solo vincular su correo , eligiendo esta vez la opción IMAP.

Si desea recibir soporte en POP, actualice a un correo avanzado

Si bien su correo standard (cpanel, webmail) tiene limitaciones en POP para revisar mensajes enviados/recibidos. Esto no ocurre con un correo avanzado.

Con un correo avanzado es posible analizar el tráfico de mensajes enviados/recibidos en POP. Además un correo avanzado le ofrece una llegada a bandeja de entrada al 100%, mejor filtrado antispam y más.

Si usa POP con un correo avanzado, podemos ofrecerle soporte

Más detalles aquí: Beneficios y ventajas de trabajar con un correo avanzado

El objetivo principal del equipo de migración en SolyMail, es ayudarle a migrar (cambiar de servicio) sin que ello represente: perder mensajes o que su servicio esté inactivo mientras ello sucede, es más, no interrumpir su trabajo habitual. Y eso lo logramos con éxito en la mayoría de casos ¿Cómo lo hacemos?

Migrar información vs cambiar de servicio

Hay que diferenciar 2 conceptos: Migrar la información y cambiar de servicio.

Migrar la información: Consiste en mover todos los mensajes e información de sus buzones al nuevo servicio con SolyMail. El tiempo depende del tamaño de información total que maneje. Ejemplo: Mover 100GB, puede tardar 4 a 8 horas. Dependiendo de su servidor actual, y si este no tiene limitaciones o restricciones en cuanto a velocidad de transmisión de datos.

Cambiar de servicio: Consiste en hacer los cambios en su dominio, para apuntar a su nuevo servicio. Esto tarda menos de 3 segundos.

¿Cómo manejamos esto en SolyMail?

Lo primero que hacemos es activar su servicio de correo con SolyMail, en este proceso se crean las cuentas de correo, las mismas cuentas que tienen en su actual servicio de correo (todavía no apuntamos al nuevo servicio).

Lo segundo que hacemos es, coordinar el día y la hora para «cambiar de servicio» (apuntar al nuevo servicio), si bien este proceso tarda menos de 3 segundos, por precaución preferimos hacerlo en horas de la noche.

El siguiente paso, es iniciar la migración. De inmediato una vez realizado el «cambio de servicio», en horas de la noche, procedemos con la migración (en horas de la noche también). La idea es avanzar en la noche/madrugrada, para que a la mañana siguiente encuentre la mayoría de sus mensajes.

Como paso final, es que al día siguiente usted empiece a usar el servicio de correo. Le asignamos una contraseña temporal para que empiece usar su servicio de correo a primera hora en la mañana. En este momento usted podrá empezar a usar su servicio de correo y sus buzones tendrán gran parte de sus mensajes.

Si en caso hubieran algunos correos totalmente vacíos o con mensajes incompletos, esto no deberá preocuparle, ya que durante el día la migración se completará al 100% y le estaremos confirmando. Para que recién pueda modificar las contraseñas.

En que casos no migraremos información

En caso su información haya sido guardada en su pc o través de POP. No podremos migrar dicha información, solo migraremos la información que se encuentra en el servidor. Si está en POP, usted deberá realizar la migración de información desde su lado manualmente.

El espacio total se reparte entre todas las cuentas creadas

Supongamos que le ofrecemos la posiblidad de crear cuentas de correo ilimitadas y 20GB de espacio. Este espacio (20GB) lo podrá ver reflejado en su panel principal, y este espacio se repartirá entre lo que vayan usando las cuentas que vaya creando.

En la imagen: Alguien contrató 20GB y ya lleva usando 17GB, el 82%, cuando llegue a 100%, es muy probable que deje de recibir mensajes.

Espacio asignado, no es espacio usado

Al momento de crear correos, usted puede asignar a cada cuenta de correo 10GB, 100GB o 500GB, etc. Eso es indiferente en la plataforma. La plataforma solo contabiliza lo que está en uso. Si usted asignó 500GB, pero lleva usando 10GB, solo se contarán esos 10GB en uso.

El siguiente gráfico muestra que alguien asignó 97GB a cada cuenta de correo, si sumamos todo, eso sería 1940GB. Si visualizamos, al costado del cuadrado rojo, se muestra lo que se lleva usando, que es mucho menos.

Todo lo que han usado las cuentas de correo se suma, y eso se refleja en el total usado 17GB de los 20GB que tenemos.

OX es el líder en plataformas de correo abierto, y OX App Suite es el paquete de correo electrónico de clase empresarial definitivo. Esta asociación une la simplicidad, la asequibilidad y el soporte que siempre han sido el enfoque de SolyMail con la experiencia de usuario rica en funciones e intuitiva proporcionada por OX App Suite.

Marque esta página como favorita y mírela regularmente durante todo el año para conocer las preguntas frecuentes actualizadas sobre la migración.

¿Qué es Open-Xchange?

Open-Xchange se fundó en 2005 y ha crecido hasta convertirse en el líder en plataformas abiertas de correo electrónico. Tienen un historial probado en la entrega de software de colaboración y correo electrónico seguro y fácil de usar. Cientos de millones de usuarios en todo el mundo utilizan los productos Open-Xchange en casa o en el trabajo. SolyMail se ha asociado con Open-Xchange durante varios años. Esto representa una asociación más profunda para brindar una experiencia más rica a los usuarios de SolyMail.

¿Qué es App Suite?

La plataforma de correo electrónico, comunicación y colaboración de Open-xChange está diseñada para proveedores de servicios. Ofrece una amplia gama de servicios basados ​​en la nube fáciles de usar para usuarios de pequeñas empresas, que incluyen correo electrónico seguro, organización personal y de equipos, almacenamiento en la nube y funciones de oficina en línea.

¿Seguiré siendo cliente de SolyMail?

Sí, SolyMail continuará brindando el mismo servicio y soporte que recibe hoy.

¿Cambiará el costo de SolyMail después de la migración?

No, el precio que pagas seguirá siendo el mismo.

¿Qué características se están actualizando?

Las siguientes características están cambiando:

• El límite máximo de la regla de reenvío cambiará a 4 (Actualmente 15)
• Limpieza de carpetas:
  • Implementaremos una nueva configuración global para las carpetas de spam y papelera.
  • Se eliminarán las configuraciones para las carpetas de bandeja de entrada, borrador y enviado.
  • Se le notificará si su buzón se ve afectado por este cambio.
• Mobilesync: Será reemplazado por soporte para estándares abiertos (Caldav, Carddav, IMAP,etc…)
• Sitios de correo web: pueden requerir actualizaciones de DNS. Los detalles se comunicarán antes del cambio.

Se eliminan las siguientes funciones:

• Enrutamiento de dominio dividido (SDR):
  • A partir de abril de 2022, las nuevas configuraciones no estarán disponibles.
  • Si SDR está configurado para un dominio, permanecerá hasta que lo deshabilite o empecemos a migrar los usuarios de SolyMail.
  • SDR se eliminará para todos los dominios cuando comencemos a migrar a los usuarios de SolyMail.
• Dominio comodín
  • A partir de abril de 2022, las nuevas configuraciones no estarán disponibles.
  • Si se configura un catch-all para un dominio, permanecerá hasta que lo deshabilite o empecemos a migrar a los usuarios de SolyMail.
  • Catch-all se eliminará para todos los dominios cuando comencemos a migrar a los usuarios de SolyMail.
• Identidades de correo web
  • A partir de julio de 2022, las nuevas configuraciones no estarán disponibles.
  • Si se configura una identidad, permanecerá.
  • Las identidades de correo web se eliminarán de todos los buzones cuando comencemos a migrar usuarios de correo electrónico de SolyMail.
• archivado BCC
  • A partir de abril de 2022, las nuevas configuraciones no estarán disponibles.
  • Si BCC está configurado para un dominio, permanecerá hasta que lo deshabilite o empecemos a migrar los usuarios de SolyMail.
  • BCC se eliminará para todos los dominios cuando comencemos a migrar a los usuarios de SolyMail.
• Configuración de correo no deseado
  • A partir de mayo de 2022, los administradores ya no podrán establecer la configuración de spam.
  • El nuevo comportamiento de envío de correo no deseado enviará los mensajes de correo no deseado a la carpeta de correo no deseado del destinatario.
• Listas de permitidos/bloqueados
  • A partir de mayo de 2022, los administradores ya no tendrán acceso para configurar el comportamiento de la lista de permitidos/bloqueados a nivel de dominio a través del Panel de control o la API. Este cambio específico se aplica tanto a SolyMail como a Hosted Exchange.
  • Se conservará la capacidad de configurar el comportamiento de la lista de permitidos/bloqueados a nivel de usuario a través del Panel de control.
  • Se aplicarán límites de 250 entradas a la lista de permitidos y la lista de bloqueados de forma independiente.
  • Las direcciones IP o los rangos ya no serán una entrada de lista válida en la lista de permitidos o en la lista de bloqueados.
• Respuesta del administrador/Control de reenvío
  • A partir de mayo de 2022, los administradores ya no tendrán acceso para configurar la respuesta automática Fuera de la oficina o el reenvío de correo a través del Panel de control.

¿Cuál es el cronograma para esta actualización de la plataforma?

• Noviembre de 2022 a marzo de 2024: Migre a todos los usuarios de SolyMail a una solución de correo electrónico empresarial más nueva, más grande y mejor .

¿Se me notificará antes de la migración?

Sí, le notificaremos a través de un ticket antes de que se migren sus buzones.

¿Pueden excluir mi cuenta de la migración?

No, todas las cuentas de correo electrónico de SolyMail se migrarán al nuevo entorno.

Esto casi siempre puede ocurrirle cuando trata de comunicarse con el correo de una empresa importante, empresas de telecomunicaciones, entidades de gobiernos, bancos,etc.

¿Por qué no puedo comunicarme con estos correos?

Las entidades del gobierno, empresas grandes, bancos, casi siempre usan un servicio de correo especial, a este tipo de correos les llamamos «correos avanzado». Este tipo de correo, tiene reglas muy estrictas y casi siempre le exigen que usted tambien tenga un «correo avanzado» para que puedan comunicarse. Si usted intenta comunicarse desde su correo standard, quizá no pueda hacerlo en algunas ocasiones. O pueda hacerlo de manera muy limitada e intermitente.

Antes podía comunicarme con estos correos, ahora no

Esto es porque los correos avanzados tienes reglas estrictas y se actualizan de manera constante. Pueden haber temporadas donde usted pueda enviar/recibir correos sin problemas, pero otras temporadas simplemente no podrá comunicarse para nada con dichos correos.

Necesito comunicarme con estos correos ¿Cómo resolver, qué puedo hacer?

1. La primera opción para resolverlo de manera inmediata, desde su lado. Es actualizar su correo estandar, a una opción de correo avanzado. Con ello, usted aseguraría la entrega de los correos sin problemas. Siempre y cuando usted esté interesado en comunicarse con estos correos. Más detalles aquí: https://doc.solymail.com/es-momento-de-pasar-a-un-correo-avanzado/
2. Otra opción sería solo esperar. Los correos avanzados con los que usted intenta comunicarse, actualizan sus reglas de manera muy frecuente. Por lo que es probable que en unos días (o semanas), puedan aceptar sus mensajes sin problemas.

El usuario administrador cpanel, también tiene una cuenta de correo (especial). Aquí llegarán todos los mensajes con errores. Ejemplo: Si alguien le envia un mensaje a una cuenta de correo que no existe, este mensaje llegará a la cuenta de administrador ¿Cómo ver esos mensajes perdidos? Siga estos pasos.

Clic en «Check Email» para revisar dicha bandeja. (la cuenta tiene una Etiqueta azul llamada «Sistema»)

Revise las carpetas: Entrada / SPAM / Junk

Lo más probable que el correo que nunca le llegó, se encuentre allí.

173.203.187.63
173.203.2.19
108.166.43.129
184.106.54.63
146.20.161.63
173.203.6.128/27
108.166.43.64/26
184.106.54.64/26
173.203.187.64/26
146.20.161.64/26

Los reenvios se envían desde estas IP´S

204.232.172.40
173.203.2.22
108.166.43.128
161.47.34.7
146.20.86.8

https://security.microsoft.com/antispam

Cliquearemos «Directiva de filtro de conexión».

Aquí añadiremos las IP´s o el rango de IP´s que estarán permitidas.

Asegurar la llegada a bandeja de entrada

El anterior solo permite que los mensajes ingresen. Sin embargo si usted quiere asegurar que estos mensajes lleguen siempre a entrada, puede añadir una regla de excepción adicional.

1. Acceda al menú de su cuenta y elija la opción «Configuración de cuenta»

2. En el menú de «configuración de cuenta», elija «Acceso delegado»

3. En «personas que pueden acceder a mi cuenta», marque la opción «Invitación de acceso»

4. Coloque el nombre y el correo de la persona a la cual delegará el acceso (Nota: El correo que coloque, debe estar registrado en godaddy) y finalmente clic en «Invitar».

Para hacerlo, siga estos pasos:

El siguiente tutorial muestra como hacer una captura de pantalla y cómo compartirla con nosotros vía chat.

Como capturar la pantalla completa: Forma 1

En su teclado presione las teclas windows + ImprPant (Puede estar con otro nombre «PrtSc» «Print Screen» «Pet Sis»)

Al presionar las 2 teclas, se tomará una foto a la pantalla completa y se guardará en Imagenes > Capturas de pantalla. Es importante que tome una captura al problema o donde está teniendo el problema.

Al acceder a la carpeta visualizará la imagen. Deale clic a la imagen y visualice si ha capturado correctamente la imagen que quería.

Si ha realizado una captura correcta. Suba dicha captura en el chat, Para adjuntar una imagen, solo debe cliquear el icono que señalamos en rojo.

Buscaremos la ubicación, donde se guardó nuestra captura de pantalla

Clic a la imagen y luego abrir.

Y de esta manera habrá adjuntado la imagen de su pantalla.

Hemos hecho una lista del posible motivo por el cuál usted desea cambiar de servicio, si el motivo coincide, hay un consejo en cada caso:

He encargado una web y me están ofreciendo hosting

Es muy común que si contrata un sitio web con alguna agencia o profesional del diseño, le ofrezcan «hosting gratis» el primero año, para alojar sus correos y su página web.

Como sabrá, una «agencia» o un «profesional web», son quienes que se encargan del diseño web, no son servicios que manejen bien el tema del hosting, mucho menos el correo.

El experto haciendo webs, no siempre es experto manejando el correo o el hosting

Es muy probable que tenga algún problema con estos servicios y es posible que estos problemas no puedan ser resueltos de manera oportuna. Nuestra recomendación es que busque un servicio especializado en correo como SolyMail, y si no lo encuentra, al menos contrate un servicio de hosting, de los tantos que ya hay.

Cuidado con perder el contacto

Otro problema muy frecuente al que puede enfrentarse es perder contacto con la agencia o el profesional que le hizo la web. La mayoría de empresas que hacen webs, son nuevas y duran muy poco en el mercado y terminan por cerrar. En caso necesite migrar, tal vez sea dificil esta vez, ya que posiblemente sea imposible contactar con quien hizo la web.

El servicio de SolyMail es muy básico y requiero una solución más avanzada

Si usted considera que el correo que le ofrecemos es muy básico y busca una opción con mejores prestaciones o herramientas. Puede consultar nuestra solución de correo avanzada para profesionales y empresas exigentes.

El correo avanzado le ofrece más espacio, una plataforma robusta basada en la tecnología del líder del mercado (Microsoft), mejor filtrado antispam y más.

https://solymail.com/correo-avanzado

He necesitado soporte y no he recibido atención oportuna

El soporte que ofrecemos es vía chat o email. Lo problemas más comunes que resolvemos son errores propios de nuestros clientes con sus computadoras o conexiones a internet. Es muy poco probable que nuestro servicio de correo falle. SolyMail es un servicio especializado en correo que maneja muy bien todos los aspectos relacionados a este.

Si el soporte que le ofrecemos le ha parecido muy básico o poco rápido, puede contratar un plan de soporte extendido. Es un soporte especial para empresas o profesionales que necesitan ayuda especial. https://doc.solymail.com/solicitud-soporte-extendido/

Me están ofreciendo más espacio, más correos,etc

Hemos vistos proveedores que ofrecen mucho espacio, así como muchas cuentas de correo a veces a precios muy bajos. Sin embargo debería hacerse dos preguntas:

¿De qué sirve tener mucho espacio o muchas cuentas de correo? Si el correo falla, si los correos que envía no llegan a bandeja de entrada, si tardan en enviarse/recibir los mensajes.

¿Realmente necesito el espacio o las cuentas de correo que me ofrecen? Uno de los pilares en que se basa nuestro servicio, es solo, ofrecerle lo que realmente necesita. No queremos que adquiera nuestro plan más costoso, queremos que adquiera el plan que necesita realmente en ese momento. Y animarlo a pasar una opción más avanzada, solo cuando sea necesario.

Estoy buscando algo más economico

SolyMail no es, ni pretende ser el proveedor más economico del mercado.

¿Ha visto cuántos servicios de hosting existen en el mercado? Muchos. Hay decenas de servicios de hosting para alojar páginas webs que le permiten crear correos, a precios muy bajos.

¿El problema? No son servicios que se especialicen en correo. Un servicio de hosting es para alojar o subir una web, el correo, es un adicional que ofrecen. Por eso es que siempre existen problemas con el correo, en los servicios de hosting.

SolyMail, es posiblemente el único servicio especializado en correo en Perú. Sabemos lo importante que es el correo para usted y sabemos que es la base de la comunicación en su empresa.

Ayudamos a pasar a cientos de clientes al año, de su servicio de hosting a nuestro servicio especializado en correo. Una vez con nosotros, nuestros clientes centran sus esfuerzo en sus negocios, mientras nosotros nos encargamos del correo.

Al volver algunas cosas podrían cambiar

Ofrecemos dominio a costo 0. El dominio no tiene ningun costo cuando trabaja con nuestro servicio. Sin embargo si usted decide cambiar de servicio y luego volver. El dominio dejaría de ser gratis y pasaría a tener un costo.

Ofrecemos también otros beneficios a clientes que tienen más de 1 año trabajando con nosotros. Si usted decide regresar, lo consideraríamos como un cliente nuevo y no podría acceder a estos beneficios.

Para crear una regla de excepción y dejar que los mensajes siempre pasen. Puede seguir estos pasos:

Cuando el correo llegue al spam, indique que no es spam

Marque el correo como importante

Al mensaje que ha sacado del spam, debe cliquear la estrella. Para que gmail entienda que se trata de un mensaje importante.

A continuación se detalla el proceso sobre como movemos todos los mensajes de cada cuenta de correo (migración) y algunas consideraciones que debe tener.

Migrando de IMAP a el correo Microsoft

Si usted ha estado trabajando en IMAP quiere decir que todos los mensajes que ha enviado o recibido, se han estado guardando en la nube.

¿Cómo iniciar la migración desde IMAP?

Usted no deberá hacer nada, nuestro equipo de migración se encargará de mover todos los mensajes desde su servidor al servidor Microsoft. Solo deberá compartir la contraseña de cada cuenta de correo, nuestro equipo se encargará de todo.

¿Qué deberá hacer luego?

Solo deberá volver a vincular su cuenta de correo Microsoft, con Outlook en su pc. Y encontrará todos sus mensajes en su nuevo servicio de correo Microsoft.

Migrando desde POP a el correo Microsoft

Si usted ha estado trabajando en POP, quiere decir que todos los mensajes que ha enviado o recibido, se están guardando en su computadora. Nuestro equipo de soporte no tiene acceso a dichos mensajes, por lo que no podrá hacer la migración remotamente. Esto le tocaría hacerlo desde su lado.

¿Cómo iniciar la migración desde POP?

Como todo los mensajes se están guardando en su pc, lo primero que deberá hacer es generar un backup y descargar dicho backup en formato .pst.

Cómo hacer backup/exportar correos Outlook 2016 – SolyMail

El formato .pst contiene los mensajes de todas las carpetas (entrada, enviados, borradores, etc). Durante el proceso que genere el pst no deberá interrumpirse, si el proceso se interrumpe deberá generar un nuevo backup.

¿Qué deberá hacer luego?

Luego de que ya tiene el .pst de cada cuenta, deberá vincular su correo Microsoft con Outlook en la pc. Al vincularlo, encontrará la bandeja vacía o casi vacía (descuide, que está correcto)

Una vez el correo Microsoft ya está vinculado en su pc, deberá subir o importar el .pst. Este proceso tarda de 1min a 2 horas, ello depende del tamaño del buzón a mover.

Una vez se haya importado el .pst usted verá todos sus mensajes antiguos, pero estos mensajes aún solo están en su pc, poco a poco irán subiendose. Este proceso se hará en segundo plano, y puede tardar varias horas o varios días, según su velocidad de internet.

Asunto del mensaje

Su correo llegará al spam si el asunto contiene:

• Signos de puntuación, especialmente exclamaciones y signos de interrogación ( ¡¡¡¡¡¡ Gran cierra puertas !!!!!!!! )
• Letras mayúsculas en todo el asunto (ÚLTIMO DÍA DE PROMOCIONES)
• Palabras como «urgente», «gratis», «garantizado».
• Texto con espacios entre cada letra, como (B i e n v e n i d o s).
• Caracteres raros o extraños en un formato poco natural (C0m0 ganar d1nero en p0c0$ d1a5)

Son asuntos muy usados por los spammers y los filtros ven con mucha desconfianza este tipo de asuntos.

El contenido

Su mensaje llegará a spam si el cuerpo del mensaje contiene:

• Un mensaje corto o vacío
• Un mensaje corto o vacío con adjuntos .pdf .docs (agregue algo de texto natural)
• Un mensaje con una sola imagen
• URLS o links acortadas (bit.ly, etc)en el contenido de su mensaje. Los enlaces acortados a menudo son utilizados por los spammers para enmascarar el destino del enlace; Los filtros de spam a menudo marcan mensajes con enlaces acortados como spam.
• Palabras en clave de manera sospechosa; la ortografía como «str @ nge», «| etters» y «g00gle»
• Links o urls que contengan direcciones IP. El uso de direcciones IP es una gran señal de alerta para los filtros de spam.

Archivos adjuntos

Los archivos adjuntos son determinantes para enviar su mensaje al spam o no. Gran parte de los virus se envía a través de archivos adjuntos. Por lo que su mensaje llegará a spam, si:

• El archivo adjunto está infectado
• El archivo adjunto tiene un formato errado o doble formato.
• Solo adjunta archivos adjuntos y no incluye contenido

Buenas practicas

Si desea siempre llegar a bandeja de entrada siga estas recomendaciones por favor.

Buenas prácticas para el envío de correo – SolyMail

• El mensaje que acabamos de enviar tiene errores en el correo destinatario
• Falta configurar en nuestro correo «Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación»
• No estamos configurando el correo con los parámetros o datos de acceso correctos

WordPress y algunos peligros

La mayoría agencias o profesionales que desarrollan sitios webs, usan WordPress, una plataforma para el desarrollo de sitios web sin tener que usar o saber código. Esto no tiene nada de malo, sin embargo WordPress al ser una plataforma «al alcance de todos». Hace que pueda manejarla o administrarla, aquellos con conocimientos muy avanzados, así como alguien poco experto.

El problema viene, con aquellas agencias o profesionales que no tienen la experiencia necesaria. Y los problemas más comunes son:

Instalación de plugin o themes nulled en WordPress

WordPress ofrece temas y funcionalidades premium, que tienen un costo. Algunos «profesionales o agencias», descargan estos temas sin pagar nada. A esto podríamos llamarle «temas piratas». ¿El problema? Que luego de unas semanas o meses, nuestro sitio web empieza a funcionar mal o se muestra contenido que no corresponde a nuestro sitio web. Es en ese momento, que sabemos que nuestro sitio web ha sido infectado por un virus.

Algunos navegadores podrían mostrar el siguiente mensaje. Y su sitio web podría ser penalizado o suspendido. He ahí la importancia, de no usar contenido pirata (nulled) al hacer su sitio web.

Instalar un tema pirata en WordPress, es similar a instalar algún programa de pago de manera pirata en su pc. Tarde o temprano estos «programas» ejecutan algún virus. Esto mismo pasa con WordPress.

Es importante tener en cuenta que los plugins nulled pueden contener código malicioso que puede dañar tu sitio web y comprometer la seguridad de tus visitantes. Por lo tanto, es recomendable utilizar solo plugins y temas oficiales de WordPress o de desarrolladores confiables.

Algunos profesionales o agencias, instalan temas piratas sin saberlo (algunos por la falta de conocimiento). Otros sí lo hacen sabiendo y lo hacen para ahorrarse tener que pagar un por un tema premium. Es importante que al desarrollar su sitio web, usted sepa que su web está siendo realizada por alguien de confianza y con la experiencia necesaria.

Soluciones

1. Solicite los archivos de su sitio web para volver a subirlos
2. Solicite la garantía, en caso la agencia o el profesional, haya hecho uso de plugins piratas. Usted podría solicitar una garantía para que hagan su sitio web de nuevo.
3. Si no existe garantía, lo más probable es que tenga que contratar otra agencia o profesional para desarrollar un nuevo sitio web

Mantenimiento mensual y algunos cuidados

Una vez, hayan instalado su web. Usted deberá hacerle unos pequeños mantenimientos mensuales. Y tener algunos cuidados:

1. No instalar plugins o temas piratas, por lo ya mencionado anteriormente.
2. Tener cuidado de no exponer su contraseña de administrador. Hemos visto que la contraseña de administrador a veces es robada a través del phishing ¿Qué es el phishing email y cómo evitarlo? Correos electrónicos falsos para luego infectar la web con virus

Solución

Sí han robado su contraseña de acceso y han infectado su sitio web. Para solucionarlo, solo deberá cambiar la contraseña y volver a subir su sitio web.